Chargé de Clientèle à Distance H/F - CONCENTRIX MONTCEAU France

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ?

Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !Pour notre site basé à Montceau-les-Mines, nous recrutons des Conseillers Clients H/F.
LES POSTES SONT À POURVOIR EN PRÉSENTIEL SUR NOTRE ÉTABLISSEMENT basé à Montceau-les-Mines.

Formation assurée en interne.

Grâce à cette formation et à votre intégration, vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans l'entreprise.

Missions :
- Vous aurez en charge d'assurer la relation client dans le cadre de réception d'appels.
- Vous conseillerez, renseignerez, traiterez les demandes des clients et leur apporterez les solutions adaptées à leurs besoins.
- Vous assurez la satisfaction client
À l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne qualité rédactionnelle,

Le profil recherché :
Une personne avec un excellent sens du relationnel,
Rigoureux et dynamique,
Aisance informatique impérative

Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence.

PROCESS RECRUTEMENT EN AMONT :
Présélection téléphonique
Information collective et test à prévoir (un après-midi)
Entretien individuel et simulation d'appel

Démarrage de contrat possible à mi-juin, fin août et début octobre.

Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer la confidentialité des informations client,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Respecter les procédures et les normes de qualité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.