Coordinatrice des Opérations Hôtelières H/F - UTF

Nous recherchons, pour un hôtel 4 étoiles situé dans le 8ème arrondissement de Paris, un/une Coordinateur(trice) des opérations hôtelières. Véritable relais entre les différents services de l'établissement, il/elle veille au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable. Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, il/elle coordonnera les équipes opérationnelles et s'assurera du respect des standards de qualité de l'établissement.

Responsabilités
Assurer la coordination des opérations quotidiennes de l'hôtel afin de garantir la fluidité des services
Veiller au bon déroulement du séjour des clients et intervenir en support des équipes opérationnelles
Faire le lien entre les différents services : réception, housekeeping, restauration et maintenance
Superviser les demandes clients et s'assurer de leur bonne prise en charge
Contrôler le respect des procédures internes et des standards de qualité de l'établissement
Participer à la gestion des plannings et à l'organisation des équipes
Assurer le suivi administratif lié à l'activité opérationnelle
Gérer les éventuels litiges ou situations d'urgence avec professionnalisme et réactivité
Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des performances de l'hôtel
Veiller à maintenir un environnement de travail organisé et une communication fluide entre les équipes
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience significative dans l'hôtellerie, idéalement sur un poste opérationnel ou de coordination
Vous avez un excellent sens du service client et de la communication
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs missions simultanément
Vous savez travailler en équipe et coordonner différents interlocuteurs
Vous êtes réactif(ve), autonome et capable de prendre des initiatives
Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels hôteliers
Vous parlez français couramment ; l'anglais professionnel est indispensable
Une présentation soignée et une excellente aisance relationnelle sont attendues

Rejoignez un établissement haut de gamme au coeur de Paris et intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence du service et l'expérience client.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion administrative du courrier,Planification des tâches et gestion des priorités,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Assurer un accueil téléphonique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres enseignements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.