Conseiller Commercial Centre Relation H/F - MACIF

Nous sommes à la recherche de Conseillers Commerciaux à distance (F/H) au sein du Centre de Relation Client de Laval (53) à compter du 07 septembre 2026 pour compléter nos 6 équipes !
Descriptif du poste

Répondre aux besoins du sociétaire par téléphone sera votre nouveau quotidien. Et à la Macif, nous n'avons pas de script ! Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur !

Un portefeuille mutualisé et national, vous permettra d'atteindre vos objectifs commerciaux en :

Optimisant chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits IARD MACIF adaptés aux besoins des sociétaires

Participant au développement de l'activité de nos agences par de la prise de rendez-vous

Votre goût prononcé pour la vente est un gage de réussite. Votre leitmotiv ? L'excellence commerciale !
Intégration

Une formation rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois afin de vous accompagner dans votre prise de poste.

Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, techniques de vente et outils informatiques. A l'issue, vous recevrez la certification professionnelle CAPA (Capacité Professionnelle en Assurance) reconnue par l'Etat.
Côté expérience : nous cherchons des profils ayant une première expérience commerciale (conseil client régulier, vente conseil de produits techniques).

Côté compétences comportementales : Ponctualité, dynamisme et sourire (parce qu'il s'entend au téléphone) vous caractérisent.
Gagner en équilibre vie privée/professionnelle : 35h par semaine sur un roulement de 6 semaines (amplitudes 8h - 20h), du lundi au vendredi, 1 seul samedi travaillé sur 6 (9h - 17h)
Une rémunération croissante grâce à votre détermination individuelle/collective : prime de performance individuelle

Experience: 12 Mois - Expérience en vente exigée

Compétences: Connaissance des produits financiers,Gestion de la relation client (CRM),Gestion du temps,Logiciel de gestion clients,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC),Principes de l'éthique professionnelle,Techniques de mémorisation,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Principes de la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Répondre aux demandes d'information,Optimiser le temps de réponse aux clients,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Assurer la confidentialité des informations client,Maintenir une veille informationnelle continue,Présenter et valoriser un produit ou un service,Respecter les procédures et les normes de qualité,Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Vente

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.