Chef d'Équipe Citoyenneté - Équipe Vie Civile - Charleville-Mezieres H/F - Communes

Chef-lieu des Ardennes françaises et porte sud de l'Ardenne, Charleville-Mézières est un carrefour d'échanges entre les pays du nord de l'Europe et la France mais également une ville d'art et d'histoire qui séduit par la diversité et la richesse de son patrimoine.
Capitale mondiale des arts de la Marionnette, cité natale d'Arthur Rimbaud, Charleville-Mézières est un havre de paix à 1 h 30 de Paris, 2 h 30 de Bruxelles ou 50 minutes de Reims.
Histoire, patrimoine, environnement, culture, la cité de Charles est la ville de tous les possibles, l'échelle humaine en plus.

Mission : Assurer la relation aux usagers
Accueillir et renseigner les usagers et enregistrer les avis des familles sur les améliorations à apporter ;
Rédiger sous contrôle du responsable de service les réponses aux courriers/réclamations des familles et usagers ;
Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie d'accueil et des services à la population
Piloter la démarche qualité et veiller à la satisfaction des usagers
Mission : Actes d'état civil
Assurer les missions d'officier d'état civil par délégation du Maire
Tenir les registres à jour ;
Superviser la production des actes d'état civil et la délivrance des titres d'identité
Assurer le suivi de l'application COMEDEC
Gérer et assurer les dossiers de mariage
Assurer un suivi des dossiers sensibles
Mission : Assurer la sécurité juridique en matière de droit civil
Assurer une veille juridique, une veille règlementaire et proposer les adaptations nécessaires ;
Faire appliquer la législation funéraire et le règlement intérieur du cimetière ;
Assurer la liaison avec les partenaires extérieurs (Préfecture, Tribunal, Procureur de la République, INSEE, organismes funéraires, élus-),
Mettre à jour régulièrement les fiches procédures,
- Accompagner l'élu(e) en charge des auditions pour l'obtention de carte de résident et dans le cadre des cérémonies de mariage
- Présence auprès de l'élu officier d'Etat Civil lors des mariage/parrainages

- Travail de bureau / à l'extérieur
- Contact avec le public / travail en équipe
- Poste à temps complet (35 h hebdomadaires)
- Horaires du lundi au vendredi :
Fixes : 08h45-11h30 / 13h45-16h30
Variables : 07h45-08h45 / 16h30-18h00 Amplitudes horaires : 08h30-12h00 / 13h00-17h00 (ouverture au public)
- Moyens matériels : téléphone, ordinateur portable

Diplôme(s) :
- Bac et +

Savoir faire :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word®, Excel®, Powerpoint®, Outlook®...)

- Qualités rédactionnelles et organisationnelles

- Aisance avec l'outil informatique (travail sur logiciels métiers spécifiques)

- Maîtrise du cadre réglementaire et législatif en droit civil

Savoir-être :
- Sens du travail en équipe

- Discrétion

- Rigueur

- Autonomie et prise d'initiative

- Capacité à s'intégrer rapidement et à travailler en transversalité

- Maîtrise des techniques d'écoute, d'accueil et de régulation

Autres :
- Permis B