Coordinateur IT H/F - AMG-IT

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Notre client basé à Paris recherche un.e coordinateur.ice afin d'orchestrer l'interface entre les équipes internes, les prestataires et la direction, tout en garantissant le support.

Vous êtes bon.ne communicant.e, organisé.e et force de proposition ?

Voici vos missions :

1 - Pilotage de l'Activité IT et Support :

- Gouvernance du support : Superviser les incidents complexes (Niveau 2/3) et s'assurer du respect des délais de résolution.
- Gestion du parc & Assets : Piloter l'inventaire (matériels, licences, flotte mobile) et gérer les budgets d'achats de proximité.
- Process & Onboarding : Structurer et optimiser l'accueil technique des nouveaux collaborateurs.

2 - Management de Projets et Amélioration :

- Coordonner les déploiements techniques à l'échelle du site (migrations Cloud, cybersécurité, réseaux).
- Être force de proposition pour moderniser l'infrastructure existante.

3 - Gestion des Prestataires :

- Suivre les contrats de maintenance et challenger les infogéreurs ou fournisseurs IT externes.

L'expérience clé :

- Vous justifiez de 4 à 6 ans d'expérience en informatique de proximité (Technicien Senior, Administrateur Système, Senior Helpdesk).
- Critère majeur : Vous avez une expérience concrète de backup régulier de votre coordinateur ou manager actuel (gestion des priorités en son absence, lead de projets de transition, réunions de suivi).

Compétences Techniques :

- Excellente maîtrise des environnements Windows, macOS et des outils collaboratifs (Microsoft 365, Azure AD, Google Workspace).
- Bonnes notions réseaux (VLAN, VPN, protocoles standards) et sensibilisation à la cybersécurité.
- Anglais professionnel (capacité à échanger avec des prestataires ou éditeurs de logiciels).

Soft Skills :

- Leadership : Vous savez prendre des décisions en autonomie et gérer le stress des utilisateurs avec diplomatie.
- Sens de l'organisation : Vous savez prioriser les urgences et planifier les tâches de fond.
- Communication : Capacité à vulgariser des sujets techniques pour la direction et les utilisateurs non-techniques.