Responsable de Secteur Tramway H/F - Tisséo Voyageurs

Acteur majeur de la mobilité, Tisséo-Voyageurs a pour mission l'exploitation, le développement et la commercialisation du service de transports urbains de l'agglomération toulousaine sur un territoire de près de 120 communes : un vaste périmètre à couvrir qui équivaut à une population d'un million d'habitants.

Le formidable challenge que constitue tous les matins le démarrage d'un réseau de transports en commun repose sur le professionnalisme de nos équipes. Ce sont plus de 2600 collaborateurs qui, dans leur métier au quotidien, oeuvrent pour la réalisation de nos objectifs. Des projets d'envergure comme la ligne C du métro, visant à desservir et relier les équipements et les pôles économiques majeurs de l'agglomération toulousaine mais aussi à améliorer la vie des habitants

Nous rejoindre, c'est s'engager dans une entreprise citoyenne au service de tous et portant attention à chacun.

Au sein de la Direction Exploitation Métro, Bus et Tramway, le/la Responsable de Secteur Tramway pilote l'activité opérationnelle d'un secteur d'exploitation afin de garantir la sécurité, la qualité de service, la performance opérationnelle et l'accompagnement des équipes.

Véritable manager de proximité, vous encadrez des conducteurs/conductrices (tram et polyvalents avec d'autres métiers de l'exploitation) ainsi que des agents de maîtrise, dans le respect des procédures d'exploitation, de la politique de l'entreprise et des engagements qualité.

Le poste implique également un rôle clé dans l'amélioration continue des lignes, la gestion technique et sécuritaire du réseau ainsi que la coordination des gares d'échange.

Management des équipes

- Vous encadrez et accompagnez les conducteurs et agents de maîtrise.
- Réalisez les entretiens, suivis individuels et actions de formation.
- Veillez au respect des règles de sécurité, d'exploitation et de qualité de service.
- Mettez en oeuvre des actions d'amélioration des performances et maintien des compétences

Pilotage de l'exploitation

- Vous suivez et analysez les indicateurs d'exploitation (régularité, charges, accidentologie, temps de parcours...).
- Proposez et pilotez les actions correctives et les évolutions d'organisation.
- Participez à l'adaptation des tableaux de marche et des roulements.
- Accompagnez les équipes dans les changements opérationnels.

Coordination technique

- Vous assurez le bon fonctionnement des lignes et des gares d'échange.
- Faites le lien entre l'exploitation et les services transverses.
- Contribuez à l'amélioration continue des procédures et de la performance du réseau.

Une habilitation à la conduite commerciale du tramway est dispensée en interne. Cette formation de 4 semaines est validante et déterminante pour tenir le poste.

Horaires en journée qui doivent être adaptés autant que de besoin aux contraintes du périmètre d'activité.

La mission s'effectuera sur Toulouse et le territoire du réseau Tisséo.

Statut : cadre assimilé.

- Formation Bac +2 dans le domaine du transport, de l'exploitation ou du management opérationnel.
- Expérience significative dans un métier de l'exploitation de transport de voyageurs et /ou une expérience dans le milieu ferroviaire.
- Solides compétences managériales et capacité à fédérer des équipes de terrain.
- Rigueur de la sécurité ferroviaire
- Bonne maîtrise des problématiques de sécurité, qualité de service et performance opérationnelle.
- Capacités d'analyse, de prise de décision et de gestion des priorités.
- Aisance relationnelle et goût du travail transversal.