Assistant Service Clients H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence spécialisée dans la relation clients recrute un chargé de clientèle (H/F) pour notre client spécialisé en fournitures et équipements industriels.

Missions principales

Gestion des appels clients / Hotline

Répondre aux appels et mails entrants
Réaliser un premier diagnostic des demandes clients
Créer et suivre les tickets dans Salesforce
Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs techniques ou administratifs
Informer les clients sur les devis, délais, procédures et suivi des dossiers
Gérer les urgences avec réactivité en lien avec l'atelier et les techniciens
Réception et enregistrement des commandes d'achat dans l'ERP
Suivi des commandes de pièces détachées

Horaires hotline :

Lundi au jeudi : 8h30-12h00 / 14h00-17h30
Vendredi : 8h30-12h00 / 13h30-17h00

Mornant (69) - Prise de poste souhaitée au 1er juillet
Rémunération : entre 2 000 € et 2 400 € brut selon profil + prime annuelle (prime Macron de 3 000 € versée l'an dernier)
Le poste est basé à Mornant

Personnalité rassurante et professionnelle
Excellentes qualités relationnelles et communication fluide, structurée et professionnelle
Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités
Aisance dans les environnements polyvalents et dynamiques
Appétence pour les sujets techniques et capacité d'adaptation
Bonne gestion du multitâche et maîtrise des outils informatiques
Excellente maîtrise des outils bureautiques indispensable
La connaissance des logiciels Salesforce et Sage constitue un atout apprécié