Consultant en Excellence Opérationnelle IT H/F - Seequalis

Depuis 2015, nous accélérons l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l'intelligence humaine et artificielle pour transformer l'adoption en performance durable.

Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations :

- AI-Empowered Experience : Nous accélérons l'adoption de nouveaux usages intégrés entre l'homme et l'intelligence artificielle
- Change Adoption : Nous transformons l'adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes
- Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA
- User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d'Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers

Notre mission : convertir l'innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie.

Aujourd'hui c'est :

- 80 consultants passionnés

- 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole, ...

Notre savoir-faire nous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement digital en pleine transformation, au coeur des enjeux liés aux environnements de travail et aux services IT ?

Si vous êtes attiré par les problématiques d'amélioration continue, de performance des services et de qualité opérationnelle, ce poste est fait pour vous !

Dans un contexte de transformation et de forte transversalité, vous contribuez activement à une démarche d'excellence opérationnelle visant à améliorer la qualité de service, fluidifier les processus et réduire les irritants utilisateurs.

Alors parlons mission :

Vous serez amené à structurer et piloter des actions d'amélioration continue, en lien avec les équipes métiers et techniques.

En tant que consultant, vous jouerez un rôle clé pour structurer et faire vivre une dynamique d'amélioration continue, avec une forte dimension terrain :

Amélioration continue & performance

- Mettre en place et piloter un dispositif d'amélioration continue
- Identifier et traiter les irritants opérationnels
- Mettre en oeuvre des plans d'actions concrets et mesurables

Analyse & optimisation des processus

- Analyser les modes de fonctionnement existants
- Identifier les tâches chronophages et sources d'inefficacité
- Concevoir et déployer des processus optimisés

Qualité opérationnelle

- Structurer une démarche qualité
- Définir et suivre les indicateurs de performance
- Améliorer la satisfaction des utilisateurs internes

Approche terrain

- Travailler au plus proche des équipes opérationnelles
- Comprendre les usages réels et problématiques concrètes
- Proposer des solutions pragmatiques et actionnables

Structuration & capitalisation

- Formaliser les bonnes pratiques
- Mettre en place des outils de pilotage et de suivi
- Structurer la gestion de la connaissance

Profil :

- Bac +4/5 (école de commerce / ingénieur ou équivalent)
- Minimum 4 ans d'expérience
- Conseil ou environnement transverse (DSI, opérations, transformation)
- Anglais courant

Vos atouts :

- Excellence opérationnelle / amélioration continue
- Analyse et optimisation de processus
- Pilotage de la performance / qualité
- Gestion de projet transverse
- Conduite du changement