Hôte - Hôtesse d'Accueil Polyvalente de Résidence Séniors H/F - France Travail

La résidence services pour séniors les Jardins d'Arcadie, située en plein centre-ville d'Angers recrute un ou une hôte/hôtesse d'accueil.Ce poste nécessite une grande discrétion et de la bienveillance dans toutes vos activités relatives aux résident(e)s, une grande disponibilité et une très bonne présentation.

Sous la responsabilité de la Direction des services, vos principales missions seront les suivantes :
Accueil :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique à la réception comme dans un hôtel,
- Dispatcher les communications en présentant l'interlocuteur à la personne demandée,
- Information et communication inter services et inter résidents,
- Entretenir le poste d'accueil

Sécurité-santé :
- Filtrage et contrôle des visiteurs, accueil des visiteurs (Pilotage dans la résidence)
- Disponibilité vis-à-vis des visiteurs et livreurs
- Vérification et fermeture des accès de la résidence
- Surveillance des alarmes anti-vol, secours, Bip sécurité
- Suivi dans la remise des clefs des résidents

Bar-services :
-Remise en ordre du salon
- Réception et enregistrement des chèques pour le restaurant
- Suivi des réservations des chambres d'hôtes et vérification de leur état

Remplacement salle :
- Effectuer le service en salle de restaurant
- Préparer la salle et dresser les tables
- Accueillir et installer le client
- Remettre la salle en état

Réservation des menus :
- Préparation des bons repas
- Vérification pour certains résidents des réservations quotidiennes
- Tri des réservations
- Récapitulatif des réservations pour la cuisine en temps et heure voulus

Courrier
- Tri et contrôle, distribution et réexpédition
- Réception des colis recommandés et lettres si procuration

Secrétariat
- Frappe du courrier
- Préparation des menus et des fiches de réservation des menus
- Récapitulatif des fins de mois (homme d'entretien, femmes de ménage, chambre d'hôtes)
- Affiches pour les animations
- Commande des fournitures de bureau avec l'accord de la Directrice
- Tenue du stock et inventaire fournitures de bureau
- Archivage des dossiers

Les activités pourront être modifiées si besoin par la Direction.

Planning tournant / roulement sur 3 semaines
Horaires : 7h-14h ou 14h-21h
2 week-end sur 3 travaillés
CDI (141.55 heures / mois)

Vous êtes souriant(e), discret(e) et disponible dans toutes les tâches quotidiennes, n'hésitez-pas à postuler.

Experience: 6 Mois

Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.