Gestionnaire Recouvrement H/F - France Travail

Vous assurez les relations téléphoniques entrantes et sortantes dans le cadre du recouvrement amiable. Vous gérez un portefeuille et vous analysez la situation des débiteurs lors des échanges afin d'aboutir à la régularisation des dossiers dans l'intérêt de nos clients, en veillant au respect de la relation client et aux impératifs de la procédure.
Travail en présentiel dans nos locaux de Gradignan - 35 heures / semaine du lundi au vendredi 9h00-12h30 et 13h30-17h00.

Experience: 12 Mois

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Logiciels de gestion de recouvrement,Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin,Gérer des réclamations et litiges,Mettre à jour un dossier, une base de données,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement,Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Traiter des dossiers de contentieux,Traiter les demandes de délais de paiement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).