Responsable Télévente H/F - Geny Interim

GENY INTERIM STRASBOURG recherche pour l'un de ses clients un responsable télévente (H/F) basé dans le secteur de Strasbourg (67).Vos missions principales :

- Manager l'équipe de télévendeurs(ses) au quotidien
- Piloter l'activité de l'équipe Télévente afin d'atteindre les objectifs commerciaux à travers leur suivi et l'analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs - Gérer les congés de son équipe
- Piloter le SAV téléphonique, prendre en charge les réclamations clients et participer au suivi de celles-ci
- Mettre en avant les promotions et gérer le suivi des produits en déstockage
- Gérer le suivi des animations
- Former et accompagner les télévendeurs(ses) au quotidien
- Suivre un portefeuille clients et organiser son planning d'appel
- Saisir les commandes des clients au travers des appels entrants et sortants, des mails et des fax
- Prévenir tous les clients des ruptures constatées par la préparation et proposer des produits de remplacement
- Argumenter et développer des gammes de produits et des ventes additionnelles
- Remonter les attentes et besoins des clients auprès des commerciaux ou des autres services concernés.

CDI - 35h hebdomadaires
Horaires : Journée
Démarrage : Rapide

Avec plus de 25 ans d'expérience, Geny Intérim est votre partenaire emploi de proximité !
À la recherche d'une nouvelle mission ? Notre équipe est à vos côtés pour vous accompagner dans vos démarches et vous proposer des opportunités adaptées à votre profil.

Ensemble, trouvons l'emploi qui vous correspond.

Nous recherchons avant tout une personnalité de terrain, engagée et orientée résultats.
Vous avez une expérience confirmée en télévente et/ou management d'équipe commerciale
Vous connaissez idéalement l'univers des produits alimentaires ou de la distribution BtoB
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer
Vous maîtrisez les outils de gestion commerciale et les indicateurs de performance
Vous avez un excellent relationnel et le goût du challenge
Au-delà des compétences, c'est votre énergie, votre sens du collectif et votre envie de faire progresser une équipe qui feront la différence.