Assistant Commercial et Fidélisation Client en Alternance H/F - IGC Business School

L'IGC Business School de Nantes recherche, pour l'un de ses partenaires, un(e) alternant(e) Assistant(e) Commercial(e) et Fidélisation Client.

L'entreprise :

Entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels professionnels à Nantes.

Missions:

Au sein d'une équipe de 4 personnes, votre rôle principal sera de répondre aux demandes commerciales des clients existants par téléphone.

Au quotidien, vous devrez :

- Gérer les changements au sein des structures clientes : nouveaux collaborateurs, départs ou remplacements, et transmettre les devis adaptés ;
- Accompagner les clients utilisant d'anciennes solutions vers des solutions plus récentes et innovantes ;
- Réaliser de la vente complémentaire : options payantes, équipements et services additionnels ;
- Contacter les clients souhaitant résilier afin de comprendre leurs motivations et mettre en place des actions de fidélisation ;
- Valoriser les avantages des solutions proposées auprès des professionnels accompagnés.

Conditions du poste :

- Poste à pourvoir en alternance ;
- Tickets restaurant ;
- Intéressement.

Qualités requises :

Les qualités recherchées chez le candidat idéal sont les suivantes :

- A l'aise avec les appels sortants commerciaux.

- Attrait pour le commercial / sens business.

- Intérêt pour les aspects techniques du produit.

- Sens de l'organisation et autonomie dans le travail.

- Capacité à écouter et comprendre les problèmes des clients, ainsi qu'à proposer des solutions adaptées.

- Appétence pour les défis et les situations exigeantes (Vous aimez résoudre des problèmes pour satisfaire votre interlocuteur, vous avez envie de leur faciliter la vie au quotidien)

- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.

- La connaissance du monde de la santé est un plus !