Agent de Billetterie pour un Musée H/F - Penelope Welcome

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d'évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Nous recrutons un(e) agent(e) de billetterie pour notre client, prestigieux lieu culturel lyonnais.

Vos missions :

- Accueil et information des visiteurs
- Vente de billets auprès des publics individuels sur différents canaux
- Conseil et promotion de l'ensemble des produits proposés
- Tenue des postes de caisse (ouverture, fermeture, logiciel de caisse)
- Gestion des réservations et traitement des réclamations
- Réponse aux courriers, mails et appels entrants
- Reporting d'activité et mise à jour de la base de données clients
- Édition des documents liés aux commandes
- Information sur la programmation culturelle

Profil recherché :

- Excellent sens du relationnel
- Anglais courant (votre niveau sera évalué)
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Expérience en billetterie
- Appétence pour le secteur muséal et culturel
- Profil dynamique, souriant(e) et à l'aise avec le public

Nous vous proposons :

- Contrat : CDI - 15h/semaine
- Lieu : Lyon
- Horaires : Samedi et Dimanche de 10h à 18h30 (1h de pause)
- Nocturnes : tous les premiers jeudis du mois
- Réunions mensuelles : 2h/mois
- Ouverture les lundis des vacances scolaires
- Date de début : Dès que possible
- Salaire : 12,02€ brut/heure

Les essentiels du salarié :

- Mutuelle d'entreprise
- Accès au CSE (Comité Social et Économique)
- Titres restaurant dématérialisés
- Remboursement à 50% du titre de transport

Envie de rejoindre le secteur culturel ? Super ! Nous sommes impatients d'en savoir plus sur votre parcours.

La suite en étapes :

- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
- Validation manager