Agent de Service H/F - Cephee

Activités principales
En tant qu'intervenant-e à domicile au sein de SAS Céphée, vous assurez l'entretien soigné de résidences privées situées au nord de Montpellier et dans le secteur du Pic Saint-Loup. Votre mission : appliquer la méthode Céphée - inspirée des standards de l'hôtellerie haut de gamme - au cadre domestique de nos clients.

Concrètement, vous prenez en charge :
- l'entretien complet des espaces de vie (sols, surfaces, sanitaires, cuisine, vitrages accessibles) ;
- le soin du linge de maison (lessive, repassage, pliage et rangement selon les habitudes du foyer) ;
- la remise en ordre des pièces, le respect des objets et matières nobles, l'attention aux finitions ;
- la gestion des consommables (signalement des produits à recommander, suivi de l'état du linge) ;
- la communication régulière avec votre responsable de secteur.

Responsabilités du poste
Vous êtes l'interlocuteur-trice dédié-e de plusieurs foyers, attribués selon une logique de stabilité : un même intervenant pour un même client, dans la durée. À ce titre, vous :
- appliquez rigoureusement la méthode Céphée (diagnostic d'entrée, ordre de passage du haut vers le bas, protocole pièce par pièce, contrôle qualité de sortie) ;
- garantissez la discrétion absolue sur tout ce que vous voyez, entendez ou manipulez au domicile des clients ;
- veillez à la sécurité des biens (gestion des clés confiées, fermeture du logement, respect des consignes) ;
- remontez toute anomalie ou besoin particulier à votre responsable de secteur ;
êtes garant-e de la qualité perçue - votre travail est notre signature.

Conditions d'exercice
Poste salarié en CDI au sein de SAS Céphée, en mode prestataire (vous n'êtes jamais salarié-e du particulier). Vous bénéficiez :
- d'un contrat de droit commun (CDI temps plein ou temps partiel choisi) ;
- de la convention collective des entreprises de services à la personne ;
- d'une mutuelle d'entreprise ;
- d'une formation initiale à la méthode Céphée et de formations continues régulières ;
- d'une prise en charge des frais kilométriques entre les missions ;
- de la fourniture des équipements professionnels (matériel, produits sélectionnés, tenue) ;
- d'une assurance professionnelle couvrant l'ensemble des interventions.

Vous intervenez auprès d'une clientèle particulière sélectionnée, dans des résidences principales ou secondaires de standing.

Conditions horaires
Le poste s'organise en journée, du lundi au vendredi, sur des plages comprises entre 8h et 18h. Pas de travail de nuit ni le dimanche. Le samedi peut être sollicité ponctuellement sur la base du volontariat (prestations Ponctuelles, événementiel).
L'organisation des tournées privilégie la régularité : un même client revient chaque semaine ou chaque quinzaine, à un horaire fixe, pour favoriser la stabilité de la relation et l'efficacité des trajets. Le volume horaire est défini à l'embauche selon vos disponibilités (temps plein 35h ou temps partiel à partir de 24h).

Environnement de travail
Vous intervenez au domicile des clients, exclusivement dans le secteur défini : nord de Montpellier (Restinclières, Prades-le-Lez, Saint-Clément-de-Rivière, Montferrier-sur-Lez.) et zone du Pic Saint-Loup. Les déplacements sont locaux, courts, organisés en tournées optimisées.

Le télétravail n'est pas applicable à ce poste, qui s'exerce par nature au domicile des clients. Les temps administratifs ponctuels (formations, points d'équipe) peuvent toutefois être organisés en visio.

Vous êtes rattaché-e à un-e responsable de secteur disponible en cas de difficulté, et intégré-e à une équipe restreinte privilégiant la proximité et l'entraide.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Normes d'hygiène et de propreté,Caractéristiques des produits de nettoyage,Caractéristiques des produits d'entretien,Communication avec les employeurs,Gestion de la confidentialité et discrétion,Gestion du temps,Linge de maison,Planification des tâches ménagères,Techniques de désinfection des surfaces,Techniques de nettoyage écologique,Techniques de nettoyage et d'entretien,Techniques de pliage,Techniques de rangement efficace,Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces,Alerter, demander un appui ou un arbitrage,Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette,Entretenir le linge,Entretenir une surface, un sol,Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée,Laver des vitres,Rendre compte de son activité,Respecter la confidentialité des informations,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Veiller à la propreté et à l'ordre dans les espaces de vie

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).