Charge de Clientele H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Nous recrutons actuellement pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur de la logistique et du transport un(e) Chargé(e) de clientèle, (le poste démarrera en intérim et a pour projet de passer en CDI)Vos missions :

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...)
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils

Horaire : Du lundi au vendredi 9h00-16h30 contrat 35h00
Le poste est basé à Saint-Laurent-Du-Var

Bonne gestion du stress
A l'aise avec les outils informatique
Bon niveau de français écrit et oral.
Bonne élocution
Curieux(se)
Sens de la culture client
Expérience au sein d'un service client et téléphonie.