Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Zenitude Divonne

Résidence hôtelière 3* située à côté du lac de Divonne accueillant tous types de clientèles tout au long de l'année. Equipe jeune et dynamique recherchant un(e) réceptionniste motivé(e) et impliqué(e) afin de compléter son équipe hébergement.Notre résidence Zenitude recrute dans le cadre d'un remplacement, un/e réceptionniste en hôtellerie pour venir renforcer son équipe à compter du
Nous recherchons un profil dynamique et volontaire, avec un bon sens du relationnel, afin d'accueillir et orienter notre clientèle internationale.
Pour pourrez être amené(e) à mettre en place les petits déjeuners.
CDD dans le cadre d'un remplacement maladie au terme incertain

Savoir-faire :
-Maitrise de l'anglais
-Bonne élocution
-Sens du relation client
-Bonne pratique de l'informatique
-Capacité à gérer les appels téléphoniques
-Capacité à élaborer des rapport d'activités
-Capacité à s'adapter à la clientèle
-Capacité à s'adapter au rythme de travail

Savoir-être :
-Esprit d'équipe
-Disponible
-A l'écoute
-Réactif
-Rigoureux
-Capacité organisationnelle
-Méthodique
-Bonne présentation
-Aisance relationnelle
-Savoir se mettre en retrait de la clientèle
-Diplomatie

Missions :
Sous l'autorité de notre première de réception, le/a salarié/e devra notamment :
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
- Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
- Contribuer à la qualité d'accueil et de séjour
- Proposer et vendre les produits
- Enregistrer les réservations
- Encaisser les facturations de séjour
- Effectuer le suivi administratif des opérations liées à l'hébergement

Un profil expérimenté serait le bienvenue, mais nous sommes également ouverts à des profils débutants, sous réserve que le/a candidat/e soit motivé et veuille découvrir un nouveau métier en s'en donnant les moyens.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous serons ravis d'échanger avec vous sur vos motivations et compétences pour ce poste !

Conditions salariales :
- 35h / semaine
- 2 jours de repos / semaine
- Rémunération : 12,50€/h
- Panier repas (4.22€/jour travaillé)
- Shift du matin ou du soir (une semaine sur deux), journée avec coupure entre 12h et 14h le weekend
- Prise de poste à 6h45 à 14 ou 14h à 19h

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.