Gestionnaire Relation Client H/F - Nexteam

De l'engineering jusqu'aux services, Nexteam répond aux besoins spécifiques des acteurs de l'aéronautique, du spatial et de la défense dans ses 3 domaines d'expertise : usinage, fonderie et chaudronnerie.

Nous rejoindre c'est contribuer au développement du groupe et évoluer dans un environnement dynamique et innovant !

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain du site d'Olemps.

Descriptif de la mission

Vous serez en charge de :

- Gérer et suivre les commandes clients : intégration dans l'ERP, vérification des données contractuelles (revue de commande), contrôle des délais et suivi de l'avancement jusqu'à la livraison.
- Assurer l'interface avec les clients : communication sur les écarts, traitement des non-conformités, envoi des accusés de réception et suivi des retours clients.
- Piloter la performance et les indicateurs : mise à jour des indicateurs de livraison, reporting d'activité et suivi du chiffre d'affaires clients.
- Coordonner les actions internes : collaboration avec les services internes pour garantir la faisabilité des commandes, le respect des délais et l'optimisation des flux (stocks, production).
- Apporter un rôle de référent technique : accompagnement, formation et soutien des équipes GRC, participation à l'amélioration des processus.

Descriptif du profil
Ce qui nous plaira chez vous, c'est votre sens du service client et votre aisance à gérer des échanges dans un environnement exigeant.

Vous disposez d'une première expérience en milieu industriel et êtes sensibilisé(e) aux principes du lean manufacturing, ce qui vous permet de comprendre les enjeux de flux, de qualité et de performance.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez suivre des dossiers de commandes avec fiabilité, en respectant les délais et les exigences contractuelles. À l'aise avec les outils informatiques, notamment les ERP et le suivi d'indicateurs, vous faites preuve d'analyse pour identifier et traiter les écarts.

Votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs, ainsi que votre esprit d'équipe et votre sens de la communication, vous permettent de contribuer efficacement à la performance du service. Enfin, votre envie de partager vos connaissances et de vous inscrire dans une logique d'amélioration continue sera un véritable atout.

Ce qui vous plaira chez nous, c'est d'occuper un poste au sein d'un groupe bienveillant et accueillant.