Conseiller Clientèle H/F - Camo Groupe
- Couëron - 44
- Intérim
- Camo Groupe
Les missions du poste
Notre agence Camo Emploi de Nantes recrute pour son client, spécialisé dans les services énergétiques, un CONSEILLER CLIENTÈLE H/F afin de renforcer ses équipes
Dans le cadre de cette mission, vous assurez :
- L'accueil physique et téléphonique des clients
- La prise d'appels entrants et la gestion des rendez-vous
- Le traitement des mails et des réclamations clients
- La planification des interventions des techniciens
- Le traitement des bulletins d'intervention
- La préparation et le suivi des avis de passage
- Le suivi et les relances clients (devis, impayés, déménagements...)
- Le classement administratif et la rédaction de courriers
- Le traitement des dossiers de remplacement d'équipements
Le profil recherché
Afin de répondre aux attentes de ce poste, vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins un an dans un environnement de type plateforme téléphonique, centre d'appels ou relation clientèle.
Doté de solides connaissances en relation client et en gestion administrative, vous maîtrisez les techniques d'accueil, de traitement des demandes et de suivi des dossiers.
Vous possédez une bonne capacité d'organisation ainsi qu'une aisance dans l'utilisation des outils bureautiques et de planification.
Rigoureux et réactif, vous assurez le traitement des appels, des mails et des réclamations avec professionnalisme, tout en veillant à la qualité du suivi client et au respect des délais.
Vous contribuez également à la bonne coordination des interventions et à la fiabilité des informations transmises.
Doté d'un excellent sens du service, vous faites preuve de communication et de diplomatie dans vos échanges.
Autonome et organisé, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en garantissant un suivi rigoureux des dossiers clients.
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Métiers : CHARGÉ DE CLIENTÈLECompétences : ADMINISTRATIF, CLIENT, ACCUEIL