Alternance - Service Client H/F - FPS Flexibles France

Qui sommes-nous ?

FPS Flexibles France fait partie du groupe international FPS, acteur reconnu du packaging industriel. Basés à Montceau-les-Mines, avec des usines en Turquie, Roumanie, Chine, Vietnam , entre-autres, nous concevons et distribuons des solutions d'emballage sur-mesure destinées à des industries variées.

Nos solutions sont souvent essentielles au fonctionnement quotidien de nos clients. Chez FPS, nous ne vendons pas simplement un produit : nous développons des solutions techniques adaptées aux contraintes industrielles, où performance, sécurité, qualité et durabilité sont au coeur des enjeux.

Notre ADN :

Entreprise à taille humaine : proximité, autonomie et impact réel au quotidien avec les atouts d'un groupe international.

Engagement environnemental reconnu (EcoVadis Platinum)
Culture bienveillante certifiée Great Place To Work®
Exigence de performance et Customer Service Excellence
Ouverture internationale et esprit d'équipe

Vous recherchez une alternance qui vous permette d'être au coeur de la relation client dans un environnement industriel international, avec de vraies responsabilités et une vision concrète des échanges commerciaux ?

Rejoignez notre service client et participez au suivi quotidien des demandes clients, des devis, des commandes, dans un environnement exigeant où réactivité, organisation et sens du service font la différence.

Vos missions

Accompagné(e) par le Surpervisor du service client, vous participerez progressivement à différentes missions :

- Traitement des demandes clients et prospects
- Réalisation et transmission des offres de prix
- Suivi des échanges commerciaux avec les clients
- Mise à jour des prix selon les procédures internes
- Préparation et envoi d'échantillons
- Relance des clients après envoi d'offres ou d'échantillons
- Participation à la création et à la modification de nouveaux produits
- Traitement des commandes clients et envoi des confirmations de commande
- Suivi et mise à jour des fiches techniques clients
- Mise à jour des données commerciales dans l'ERP (SAP)
- Élaboration et diffusion des fiches techniques commerciales

Vous serez également sensibilisé(e) aux exigences qualité, sécurité, hygiène et organisation propres à un environnement industriel.

Vous préparez une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en commerce, technique de commercialisation, relation client, administration des ventes ou équivalent.

Vous êtes :

- Organisé(e)
- Rigoureux(se)
- Réactif(ve)
- À l'aise avec les outils informatiques
- Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle
- Doté(e) d'un bon relationnel
- Curieux(se) et motivé(e) à apprendre un métier concret

Une première connaissance d'un ERP est un plus.

Un bon niveau d'anglais est nécessaire, notamment à l'écrit, dans le cadre des échanges liés au groupe international auquel nous appartenons.