Coordinateur Saisonnier H/F - RATP Cap île-de-France

Nous sommes...

...RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP.

Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.

Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.

Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer.

Qui sommes-nous ?

RATP Cap Île-de-France est une filiale du groupe RATP créée dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.

Au sein de notre Business Line Origami, nous développons des solutions de transport sur mesure pour les collectivités, les entreprises et les grands événements.

Dans un contexte de développement de nos activités estivales, nous recrutons des Assistants Exploitation afin d'accompagner et superviser l'exploitation de nos services au quotidien.

Votre rôle

Véritable relais opérationnel terrain, vous assurez le suivi des opérations en temps réel et veillez au bon déroulement des dispositifs de transport mis en place.

Vous êtes garant de la continuité de service, de la qualité de l'exploitation et du respect des engagements opérationnels.

Vos missions

- Assurer en temps réel le suivi des lignes et de la couverture des services
- Veiller au bon déroulement des prises de service
- Garantir la bonne délivrance de l'offre de transport prévue au cahier des charges
- Gérer les aléas d'exploitation (absences conducteurs, incidents mineurs, pannes, déviations, etc.)
- Effectuer des tournées terrain afin de contrôler la qualité du service rendu
- Assurer un lien constant avec les superviseurs et équipes terrain
- Gérer les prestataires en charge de la régulation et veiller à la bonne remontée des informations
- Alimenter les rapports de supervision en fin de service
- Intervenir sur le réseau en cas d'incident
- Participer à l'amélioration continue de l'exploitation et remonter les anomalies constatées

Profil recherché

Vous disposez idéalement d'une expérience terrain dans le transport, la logistique ou un environnement opérationnel.

Permis B obligatoire pour ce poste !

Une expérience en régulation, supervision ou gestion des conducteurs constitue un véritable atout.

Compétences attendues :
- Aisance avec les outils informatiques
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Aisance relationnelle et sens du management
- Capacité d'analyse et de priorisation
- Connaissance du fonctionnement opérationnel d'une activité transport
- Sens de l'organisation et réactivité

Qualités :
- Leadership
- Sens du service client
- Réactivité et autonomie
- Sens de l'observation
- Écoute et disponibilité
- Goût pour le terrain