Assistant Commercial Sédentaire H/F - Adg Valve

La société ADG est spécialisée dans les métiers de l'eau potable, la robinetterie de bâtiment, l'irrigation et la mesure. ADG est reconnue pour son expertise dans les métiers de la robinetterie industrielle et dans la conception de produits destinés au transport et à la distribution de l'eau potable :
- ADG Robinetterie, partenaire des grossistes, propose un vaste choix de produits dans les métiers de l'arrosage, de l'irrigation, de l'industrie, de l'équipement hydraulique et du chauffage sanitaire,
- ADG Eau conçoit, industrialise et distribue des produits pour les branchements, pour les équipements des postes de comptage ainsi qu'une large gamme de pièces de jonction et de réparation pour les réseaux d'eau potable.Dans le cadre d'un remplacement, la société ADG et plus précisément son service commercial, recherche un Assistant Commercial (H/F).

Rattaché au Responsable ADV et au sein de la direction Commerciale, vous organisez et réalisez la gestion des contrats de vente, depuis l'émission d'une offre de prix, l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client et facturation finale.

Vos missions principales :
Vous jouez un rôle central en tant qu'interface entre les clients et les différents services internes (commercial, production, planification, approvisionnement, logistique, qualité, SAV, comptabilité) ainsi que les intervenants externes (transporteurs.). - ---Votre mission est de répondre efficacement et professionnellement aux diverses demandes des clients, incluant :
- Émission de devis : Vous préparez des offres de prix en lien avec les tarifs en vigueur, garantissant transparence et compétitivité.
- Gestion des commandes : Vous assurez la saisie rigoureuse des commandes, vérifiez les références commandées, les prix et la disponibilité des articles pour un service sans faille.
- Émission des factures : Vous produisez les factures une fois les commandes expédiées, assurant une facturation précise et rapide.
- Relances de paiement : Vous suivez les paiements clients et effectuez les relances nécessaires pour maintenir un flux de trésorerie optimal.
- Gestion des réclamations : Vous gérez et résolvez les litiges clients avec expertise, incluant l'émission d'avoirs si nécessaire, pour assurer une satisfaction client maximale.
- Traitement des demandes diverses : Vous répondez aux demandes variées des clients concernant les délais, la documentation et autres informations essentielles.
En outre, vous jouez un rôle clé dans la mise à jour des données clients dans l'ERP, en maintenant à jour les adresses, contacts, tarifs, etc. Vous contribuez ainsi à la précision et à l'efficacité des opérations internes.

Vos atouts :
Vous avez un niveau Bac +2 dans le domaine commercial, ou connaissances équivalentes.
Vous maitrisez les outils suivants : ERP (Divalto serait un plus), Pack Office, CRM
Vous connaissez les techniques de communication.
Vous disposez de compétences commerciales.
Expérience dans l'industrie et/ou sensibilité technique souhaitée.
Des compétences en export, associées à un niveau d'anglais professionnel, seraient un plus.

Conditions de travail :
Horaires : du lundi au jeudi : 8h-12h 13h30-17h / vendredi : 8h-12h 13h30-16h30

Experience: 6 Mois

Compétences: BTS assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur,BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal,DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc,Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Gestion de la relation client (CRM),Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Techniques commerciales,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures pour la plomberie et le chauffage