Receptionniste de Nuit CDD H/F - Ibis Montpellier Centre Polygone

Notre hotel du centre ville de Montpellier recherche son RECEPTIONNISTE DE NUIT (3 nuits par semaine). CDD 4 mois voir plus

Au sein de l'équipe de réception, pendant la nuit, vous êtes garant de la qualité du service offert au client ainsi que de la sécurité des biens et des personnes.

Vos taches principales :

Assurer l'accueil des clients le soir et les premiers départ le matin
Suivre les procédures de l'hôtel
Effectuer les clôtures et établir les rapports journaliers
Préparer et vérifier les départs et arrivées du lendemain
Traiter les mails, répondre au téléphone, effectuer les réservations
Veiller à la propreté des parties communes et du back office
Préparer le buffet des petits déjeuners
Assurer la sécurité des locaux et des clients

Profil recherché :

Expérience d'un an en tant que réceptionniste ou réceptionniste de nuit exigée et anglais indispensable
Connaissance de la PMS Fols serait un plus

Poste à pourvoir de suite - formation en interne prévue
Salaire de 1156 euros brut (avantage nature inclus)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.