Téléopérateur - Téléopératrice H/F - Elitephone

Nous recrutons sur un poste de Téléopérateur / Téléopératrice pour des missions d'appels entrants et sortants auprès d'une clientèle constituée de professionnels.
Poste à pourvoir sur Portiragnes

Votre mission sera d'effectuer des appels sortants et/ou entrants pour valider des ordres de mission pour les clients d'une entreprise (pas de la prospection, les clients seront informés de votre appel)

Vous intervenez également sur l'envoi de mails (mail type)

***Ce poste nécessite une élocution claire et une maîtrise parfaite de l'orthographe***

Position assise devant un ordinateur. Casque téléphonique mis à disposition des salariés

Vous intégrerez une équipe déjà en place de 4 personnes.

Formation en interne sous mesure POE ( préparation opérationnelle à l'emploi France Travail ) avant embauche

Experience: 6 Mois - en télésecrétariat

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Principes de la relation client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Assurer la confidentialité des informations client,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.