Technicien Systèmes Réseaux H/F - Kanopé RH

Kanopé RH est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Consulting dans le domaine des ERP. Depuis 2010, nous sommes amenés à être en contact quotidien avec des éditeurs, intégrateurs et clients finaux recherchant des expert(e)s sur la France entière.

Depuis plus de 40 ans, notre client développe son activité dans l'intégration de Sage X3. Le Groupe a développé une méthodologie éprouvée pour garantir le succès de ses projets d'intégration, de migration ou d'évolution.

Acteur reconnu sur le marché, le groupe connaît une croissance continue à 2 chiffres depuis plusieurs années avec notamment le rachat de 9 sociétés en 7 ans.

Son développement s'est construit avant tout sur la qualité des relations humaines en interne et le bien-être de ses salariés. Une étude indépendante, basée sur les réponses des 280 collaborateurs, a d'ailleurs révélé la fierté à travailler pour cette entreprise, la qualité de l'ambiance et du bien-être ainsi que les possibilités de progression en interne.

Dans le cadre du renforcement de leur équipe IT, nous recherchons un technicien systèmes et réseaux expérimenté, capable de s'intégrer rapidement dans un nouvel environnement technique et organisationnel.

Le poste s'inscrit dans un contexte de support utilisateur et d'exploitation des environnements Microsoft, avec une forte dimension poste de travail et support de proximité. Vous travaillerez sur les missions suivantes :

Support utilisateurs & exploitation

- Prise en charge des tickets utilisateurs (niveau 1 / 2)
- Diagnostic et résolution des incidents :
- Problèmes de connexion (AD / O365 / VPN)
- Comptes utilisateurs bloqués ou dysfonctionnels
- Incidents postes de travail Windows
- Problèmes matériels (écrans, stations d'accueil, périphériques)
- Accompagnement des utilisateurs sur leurs outils IT (poste de travail, mobile)

Postes de travail & environnement Microsoft

- Déploiement et préparation de postes de travail Windows :
- Installation manuelle
- Déploiement via Microsoft Intune
- Configuration et gestion des équipements utilisateurs

Gestion des identités & outils collaboratifs

- Création et gestion des comptes utilisateurs :
- Active Directory
- Microsoft 365 (Exchange, Teams, etc.)
- Gestion des droits et des accès

Onboarding / Offboarding

- Préparation des arrivées collaborateurs :
- Création comptes
- Préparation matériel
- Configuration environnement utilisateur
- Gestion des départs :
- Désactivation comptes
- Récupération matériel

Support environnement de travail

- Gestion des salles de réunion :
- Problèmes de connexion
- Support équipements (visioconférence, écrans)
- Assistance à l'aménagement des postes de travail

Participation aux projets

- Contribution ponctuelle à des projets IT (déploiement, migration, amélioration)
- Support aux équipes techniques sur des tâches transverses

- Vous justifiez d'une expérience minimum de 4 ans sur un poste similaire.
- Vous avez déjà travaillé en support de proximité avec une forte volumétrie d'utilisateurs.
- Vous avez une très bonne maitrise de Windows 11, Active Directory et Microsoft 365. Vous connaissez Microsoft Intune et la gestion de parc informatique.
- Vous avez une forte capacité d'adaptation et un bon relationnel.
- Vous êtes rigoureux et autonome et avez le sens de l'organisation.