Assistant Administratif H/F - Guerin Chauffage

Guerin Chauffage, c'est 30 ans d'expertise au service des particuliers. Nous entretenons, effectuons la maintenance et dépannons les systèmes énergétiques (chaudières gaz, fioul, PAC, panneaux solaires, ...).

Mais surtout, c'est une équipe soudée de 20 personnes, basée à La Mézière, où chacun trouve sa place. Ici, pas de hiérarchie pesante ni de grands discours : on se connaît, on s'entraide et on rigole aussi un peu.

Filiale du Groupe Atout, nous gardons un esprit d'entreprise à taille humaine tout en bénéficiant d'un appui solide. Votre engagement, on le voit, on l'apprécie et on le valorise.

Sous la responsabilité de la référente administrative, vos missions principales sont :

- Gestion du standard téléphonique et des mails
- Programmation et planification des interventions des techniciens
- Suivi administratif des dossiers clients dans l'ERP
- Gestion des règlements et relance des impayés
- Validation et suivi des retours d'interventions des techniciens
- Réalisation de la facturation, des contrats et des renouvellements
- Coordination avec les équipes terrain
- Traitement des demandes clients et participation à la satisfaction client

Le poste est évolutif et pourra, à terme, intégrer des missions liées au suivi administratif du pôle travaux.

- Solide expérience sur un poste administratif, idéalement dans un environnement technique ou dans une entreprise de chauffage.
- Bonne compréhension du fonctionnement du SAV et des interventions techniques
- Aisance relationnelle et sens du service client
- À l'aise avec les outils informatiques et la gestion de planning
- Rigueur, organisation et sens des priorités
- La maîtrise du logiciel Oxygène est un plus apprécié