Gestionnaire Relation Abonnés H/F - Ca Ales Agglomeration

Le Département Eau d'Alès Agglomération, à travers sa Régie des Eaux de l'Agglomération Alésienne, recherche un Gestionnaire relation abonnés pour son service Gestion ressources financières Eau-Assainissement - secteur Eau relève/facturation/gestion abonnés, accueil.Missions :
Le Gestionnaire de relation abonnés assure essentiellement les missions de gestion du fichier des abonnés (notamment souscription, résiliations et modifications de contrats d'abonnement) au sein de la REAAL. Il assure un accueil et un renseignement téléphonique permanent.

Au quotidien, ses missions sont les suivantes :

Principalement :
- Assurer la gestion et la mise à jour du fichier abonnés.
- Recueillir et traiter les informations relatives aux abonnés du Département de l'Eau.
- Assurer un accueil et un renseignement téléphonique.

Exceptionnellement :
- Participer au processus de relève, facturation de l'eau.
- Accueil physique

Profil recherché :
De niveau Bac à Bac +2
Une expérience en gestion clientèle en lien avec la gestion d'un fichier clients est fortement souhaitable (ex : fournisseurs d'énergie, de téléphonie ; etc...)
Compétences en outils bureautiques indispensables et grande capacité d'organisation.
Capacité à utiliser des outils numériques divers : logiciels métiers.
Une très forte appétence pour l'accueil téléphonique est indispensable.

Prise de poste : Juillet 2026

Conditions de travail : 38h00 du lundi au vendredi avec des RTT.
Modulation des horaires possible suivant les besoins du service.

Modalités de recrutement :
Contrat de droit privé à durée indéterminée.
Rémunération : 1985,49 € brut mensuel.

NB : Comme tous nos postes, ce poste est ouvert aux personnes reconnues travailleur handicapé

Experience: 1 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.