Gestionnaire Alternance et Relations Clients H/F - France Travail

Missions principales :

1. Réceptionner, vérifier les éléments nécessaires pour la constitution du contrat :
-Informations entreprise et étudiants,
-Utilisation du simulateur pour le calcul du niveau de prise en charge,
-Montage du contrat/convention et envoi aux entreprises et aux étudiants.

2. Suivi des accords de financement :
-Récupérer les accords OPCO sur les plateformes,
-Mise à jour des contrats/conventions,
-Traiter les dossiers OPCO en litiges,
-Accompagner les entreprises dans le dépôt du dossier si besoin,

3. Suivi des dossiers et mise à jour des données :
-Respecter les procédures, les délais et les échéances données,
-Mettre à jour les dossiers des étudiants avec les éléments contractuels (accords de prise en charge, les ruptures.),
-Réunion hebdomadaire avec le service commercial pour le suivi des contrats,
-Traitement des fichiers envoyés au service liés au montage des contrats (anomalies de saisies, litiges facturation etc.),
-Communiquer et entretenir un bon relationnel avec les équipes sur place, les étudiants et les partenaires,
-Veiller à la satisfaction des étudiants et des entreprises.

Ces missions ne sont ni exhaustives ni limitatives, et sont susceptibles d'évolution.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Enseignement supérieur