Concierge d'Entreprise H/F - la Conciergerie Solidaire 33

Créée en 2010 à Bordeaux par Sylvain Lepainteur, La Conciergerie Solidaire, acteur engagé de l'économie sociale et solidaire (ESS), propose des services de conciergerie locaux, responsables et humains, au coeur des entreprises, les quartiers et les tiers-lieux.

A La Conciergerie Solidaire, nous pensons qu'un lieu, c'est bien plus qu'un espace ; c'est un levier d'inclusion, d'engagement et de transition.

Notre mission : proposer des solutions premiums et solidaires tout en plaçant l'humain au coeur de l'action en 4 piliers :
-Hospitality : l'art de recevoir,
-Conciergerie : l'art de servir,
-Accueil : l'art d'orienter,
-Animation : l'art d'engager

Notre impact :
-70 % de sorties positives vers l'emploi
-+100 salarié-es sur 98 sites en France
-Une entreprise reconnue ESUS (label Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale)A la Conciergerie Solidaire, l'impact est concret, l'humain est central, et le travail a du coeur.

https://conciergerie-solidaire.fr/

Présentation du poste
Nous recrutons un(e) concierge en contrat d'insertion. Vous interviendrez en binôme et participerez activement à la gestion quotidienne, à l'accompagnement des usagers et au développement des services.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Accueil et accompagnement des usagers
- Accueillir les usagers en présentiel, par téléphone ou par mail
- Identifier les besoins et y répondre ou orienter vers les services adaptés
- Assurer le suivi des demandes via les outils dédiés

2. Gestion administrative et numérique
- Utiliser les outils quotidiens (Drive, Outlook, Teams.)
- Consulter les mails, messages et calendrier
- Mettre à jour les tableaux de suivi

3. Sélection et suivi des prestataires
- Identifier les prestataires adaptés
- Mettre à jour la base de données
- Assurer le suivi et la satisfaction

4. Suivi des livraisons et abonnements
- Vérifier les livraisons
- Préparer les communications
- Maintenir le lien avec les usagers

5. Encaissement et gestion de la caisse
- Gérer les paiements en espèces
- Tenir la caisse à jour
- Transmettre les éléments à la référente

6. Développement de la Conciergerie
- Proposer des améliorations
- Identifier des partenaires
- Participer à la promotion

7. Amélioration continue
- Proposer des optimisations
- Recueillir les retours
- Participer à l'évolution des pratiques

ORGANISATION DU POSTE
- Travail en binôme
- 1 déplacement mensuel à Bordeaux
- Suivi socio-professionnel régulier

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Prise de poste : fin août 2026
- Contrat : CDDI de 4 mois renouvelable jusqu'à 24 mois
- Temps de travail : 20h/semaine
- Horaires : mercredi, jeudi, vendredi de 10h30 à 17h30
- Pause déjeuner : 13h à 13h30
- Possibilité de remplacement jusqu'à 35h
- Rémunération : SMIC horaire

AVANTAGES
- Prise en charge à 70% de la mutuelle d'entreprise
- Prise en charge à 100% des abonnements de transports mensuels ou annuels

PROFIL RECHERCHÉ
- Bon relationnel
- Organisation et rigueur
- Aisance numérique
- Esprit d'équipe

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ
Poste ouvert dans le cadre de l'IAE (RSA, ASS, RQTH, +50 ans, etc.)
Contacter votre conseiller France Travail pour vérifier votre éligibilité au PASS IAE.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Service de conciergerie,Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Organiser un espace de réception

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).