Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Mafitel

Vous serez polyvalent(e) sur les activités de réception dans un hôtel du Saumurois.
Vous ferez l'accueil des clients ainsi que les groupes pour les séminaires.
Vous aurez en charge la prise des réservations par téléphone ou par mail et également la facturation.
Vous serez amené/e à faire le contrôle des chambres.
Un bon niveau d'anglais est impératif.

Experience: 6 Mois - en réception ou hôtellerie

Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.