Conseiller - Conseillère en Séjour - Accueil et Hébergements H/F - France Travail

Fonctions :
Le(la) conseiller(ère) en séjour assure l'accueil physique et téléphonique dans les situations suivantes :
- Dans les locaux de l'office de tourisme du Val d'Argent
- Sur les sites des manifestations ou événements, salons ou réceptions.
Il s'intègre dans la politique de communication de l'Office de Tourisme.
Il peut effectuer des déplacements ponctuels dans le cadre de ses fonctions.
Il est le référent pour l'approvisionnement et la gestion des documentations touristiques.
Il est le référent des prestataires d'hébergements touristiques, aussi bien pour les visites et classements de meublés, que pour le suivi, l'aide et le soutien aux déclarations de la Taxe de Séjour.
Il dépend directement de l'autorité de la directrice et de la responsable de l'office de tourisme.

Missions :
1/ accueil
- Chargée de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs
- Conseil et vente à la boutique
- Approvisionne et gère la documentation touristique
- Traite les courriers électroniques
- Assure la tenue d'une caisse
2/ hébergements
- Met à jour la base de données LEI (saisie des fiches)
- Accompagne les visites de classements et labels
- Met à jour les disponibilités des hébergements fournies par les prestataires
- Gère le logiciel « taxedesejour.fr » : Tenue, relance clients, règlementation, mises à jour, etc.
- Développement des recettes de la taxe de séjour (veille, relance, mise en demeure, conseils)
3/ communication
- Elabore l'édition des hébergements
- Elabore l'édition des disponibilités durant les grands événements
4/ représentation
- Participe aux opérations de promotion et de communication notamment les salons touristiques
- Collabore aux relations avec les partenaires institutionnels : communes, communauté de communes, ADT, Région Grand Est
- Participe aux animations organisées par l'Office de tourisme du Val d'Argent

CDI à temps plein / 35 heures par semaine / travail possible week-end et jours fériés

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Organiser les conditions de séjour pour une clientèle,Organiser un espace d'accueil,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des parcs d'attractions et parcs à thèmes

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.