Chargé d'Accueil H/F - Alter Ego

Vous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ?
REJOIGNEZ L'APEF, société spécialisée dans L'AIDE A DOMICILE !NOTRE POSTE A POURVOIR :
Nous recherchons un chargé(e) d'accueil pour notre agence de Nantes, située au coeur de Nantes, Place Zola.
Poste à pourvoir dès que possible en CDI du lundi au vendredi (8H30 à 13H00) sur un rythme de 22H30 par semaine.

Au sein d'une équipe composée d'un gérant, d'un responsable d'agence, d'une responsable administrative, d'une chargée d'évaluation et d'un chef de service, vous participez à la gestion quotidienne de l'agence dans ses dimensions humaines et administratives.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :
Gestion administrative :
- Être garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes :
Appels téléphoniques et accueil physique, gestion des mails et messages liés à la gestion quotidienne, rédaction et traitement des courriers, etc.

Planification :
- Réalisation, assurer le suivi et la gestion des plannings salariés et clients :
Proposition de planning, modification et annulation de prestations, gestions des remplacements et des absences etc.

Relation cliente :
-Communiquer à la clientèle des informations sur les services de l'entreprise.
-Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

-Gestion des dossiers clients :
Enregistrement de pièces administratives :
Devis, contrats de prestation et autres éléments administratifs dans le respect du process qualité.

Vous bénéficierez d'un accompagnement lors de votre prise de poste.

CONDITIONS DE TRAVAIL :
-Type de contrat : CDI
-Rémunération horaire de 12.80 à 13.10 euros de l'heure
-Organisation du poste : du lundi au vendredi de 8H30 à 13H00 (possibilité de flexibilité des horaires et des jours de travail)

NOS AVANTAGES :
- Un parcours de formation et d'intégration dès la première semaine,
- Prise en charge des frais de transport en commun à 100% au lieu de 50%,
- Prime fixe + prime variable
- Mutuelle attractive avec prise en charge à 70%

PROFIL SOUHAITE :
- Connaissance du logiciel métier (XIMI) serait un plus.

Vous êtes rigoureux, organisé(e), méthodologique et vous avez le sens des priorités.
Vous avez le goût de la relation humaine, vous êtes à l'aise à l'orale et à l'écrit ... vous aimez travailler en équipe.
Ce travail est fait pour vous !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.