Technicien Support Local Informatique H/F - Service Public

Le technicien support local informatique fait partie du pôle informatique et sécurité, en charge de la mise en oeuvre de la politique de sécurité, de la mise en place de solutions pour garantir la sécurité des SI et des données, et de la gestion des outils informatiques (logiciels et matériels) de l'ANDV.
Ce pôle est intégré au secrétariat général de l'agence.

La principale mission du technicien support local informatique consiste à assurer l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques locaux de l'agence, et traiter tout incident de niveau 1 pouvant survenir.

Le technicien support local informatique assure les missions suivantes :
- Mise en service des moyens informatiques de l'agence :
Effectuer l'installation initiale et le paramétrage des postes de travail, réseaux, serveurs, équipements périphériques et de mobilité, etc.
- Maintenance et suivi du parc informatique de l'agence :
Contrôler et auditer la configuration des postes, serveurs locaux de ressources, réseaux locaux, etc. ;
Mettre à jour ou à niveau les équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications, etc.) ;
Gérer les stocks et les inventaires de matériel informatique et téléphonique ;
Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
- Accompagnement à la prise en main des moyens informatiques :
Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) ;
Rédiger, mettre à jour et diffuser les informations (mail, fiches, etc.) sur les procédures de résolution des problèmes courants / récurrents.
- Support de niveau 1 :
Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) de niveau 1 remontés par les utilisateurs de l'agence (moyens informatiques internes de l'agence, réseau internet, téléphonie, etc.).

Votre environnement professionnel:
Activités du service
L'Agence Nationale des Données de Voyage (ANDV) est en charge de la conception, de la mise en place et de l'amélioration des dispositifs de collecte et d'exploitation des données de voyage : réservation (PNR), enregistrement et embarquement des passagers (API) et, le cas échéant des équipages dans les transports aériens, maritimes et terrestres. Le système API-PNR France a vocation à prévenir, détecter et poursuivre plus efficacement les actes de terrorisme et les formes graves de criminalité dans des conditions et limites fixées par la législation française. L'ANDV est interministérielle et à compétence nationale et assure la collecte des données, en vérifie la qualité et la fiabilité.
Composition et effectifs du service
L'effectif actuel est de 62 agents. L'agence comprendra à terme 78 agents, issus de plusieurs administrations.
Liaisons hiérarchiques
Le Directeur de l'ANDV ;
Le Directeur adjoint de l'ANDV ;
Le Secrétaire général de l'ANDV.
Liaisons fonctionnelles
Le technicien support local informatique travaille en étroite collaboration avec le RSSI, chef du pôle informatique et sécurité, et l'ensemble des directions.

Groupe RIFSEEP 1
Cycle hebdomadaire 39h - 25 CA - 22 RTT

Date limite de candidature : 31/12/2026