Chargé d'Accueil - Gestion de Clientèle H/F - Syndicat D'eau Potable et D'assainisseme

- Accueil physique des usagers au secrétariat
- Traitement des appels téléphoniques
- Mise à jour des fichiers clients
- Suivi et établissement des abonnements ou résiliation des abonnements
- Préparation relève et télérelève et intégration des données
- Facturation
- Courriers divers liés au poste
- Gestion du renouvellement des compteurs
- Etablissement des carnets de tournées pour pose des nouveaux compteurs et pouvant servir pour la relève ou télérelève
- Gestion des interventions
- Prise de rendez-vous pour fermeture, ouverture de compteurs, relevé des index des entrants et sortants
- Exploitation des rapports
- Mise à jour des fichiers clientèle (VEOLIA)
- Gestion des fournitures administratives
- Gestion de l'affichage

Intérêts du poste :

- Poste laissant une grande autonomie
- Permet la prise d'initiatives

Compétences requises :

- Savoir utiliser les logiciels Word et Excel et s'adapter à d'autres logiciels
- Savoir écouter son interlocuteur et y répondre de manière courtoise
- Etre rigoureux et méthodique
- Savoir prendre des initiatives
- Discrétion professionnelle

Poste en CDI à 35h à pourvoir dès que possible

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.