Community Manager - Conseil Departemental de la Reunion H/F - Conseils départementaux

Un poste de Community Manager H/F est à pourvoir à la Direction de la Communication / Service Digital Web / Cellule Réseaux Sociaux.
Sous l'autorité du responsable de la cellule, l'agent assure la gestion de la communauté web autour des activités de la Collectivité.

- Participer à l'élaboration et au développement d'une stratégie de communication.Participer à la mise en place d'une stratégie communautaire.
- Mettre en oeuvre une stratégie de viralité/ relais d'opinion/ influenceurs : plateformes de communication, blogs et microblogging, ...
- Rédiger et mise en ligne des supports de communication.
Reformuler et traduire les éléments de communication pour être lu, susciter les commentaires, etc.
- Enrichir les contenus : vidéos, photos, data
- Planifier sa production en lien avec le responsable.
- Créer et animer une communauté d'internautes.
Définir les valeurs de la communauté : culture, codes Sociaux et langagiers.
- Développer la cohésion de la communauté
- Faire respecter les règles de la communauté
- Fixer les objectifs de la communauté.
- Animer la communauté : susciter le partage d'expériences, relancer la discussion.
- Faire remonter les réactions de la communauté auprès de son employeur.
- Assurer le rôle d'interface entre l'employeur et la communauté web.
- Modérer les commentaires et les échanges de contenus éditoriaux.
Appliquer la méthode de gestion et de modération des commentaires et des messages privés.
- Veiller à la qualité des réponses.
- Participer à la communication de crise, le cas échéant.
- Développer l'ensemble des processus d'intégration, d'extraction de données (ETL) et de reporting (rapports et tableaux de bord)
Participer au suivi du reporting d'action de communication (suivi de l'audience, des statistiques de fréquentation, proposer des axes d'améliorations).
- Définir les indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints.
- Garantir la gestion technique et fonctionnelle des plateformes
Vérifier les fonctionnalités des plateformes et veiller à son bon fonctionnement.
- Proposer les améliorations à apporter aux différentes plateformes de communication.
- Gérer ou participer aux projets techniques du service ou inter-service
Assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements définis par la Direction.
- Établir une veille réglementaire relative aux réseaux sociaux.
Identifier les nouvelles tendances et les opportunités.
- Élaborer une veille concurrentielle active (média sociaux).

- Ouvert au cadre d'emplois des Adjoint techniques territoriaux
- Niveau de diplôme CAP-BEP souhaité
- Fonctionnement de la collectivité et de son environnement
- Procédures des marchés publics
- Marché des prestataires de service et offres de service
- Réseaux stratégiques d'information
- Technologies de communication multimédia
- Techniques et outils de communication
- Techniques rédactionnelles
- Outils et supports de communication
- Techniques de prise de vues photo et vidéo
- Droit à l'image et droit d'auteur
- Esprit d'équipe
- Force de propositions
- Créativité
- Discrétion
- Disponibilité
- Rigueur
- Sens des responsabilités
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
- Savoir planifier et organiser son travail
- Travail soir et weekend.