Welcome Manager Assistant - Assistant Chef de Réception Apprentissage H/F - EFMH Paris - Tourisme et Hôtellerie

L'école de l'hospitality et du tourisme responsable (EFMH) se distingue par son engagement à former les futurs leaders du secteur.

Nichée au coeur d'un environnement dynamique et innovant à Paris la Défense, I'EFMH propose des programmes allant du bachelor au mastère, entièrement en alternance & conçus pour doter les étudiants des compétences essentielles en management, marketing et service client. Nos programmes favorisent une approche pratique grâce à un bachelor et mastères 100% alternance qui s'organisent sur un rythme 1 jour en formation/4 jours en entreprise en accord avec les exigences de nos entreprises partenaires.

Notre ambition est de former des professionnels compétents, prêts à exceller dans un secteur en pleine mutation. Ainsi, choisir l'EFMH, c'est choisir une voie vers l'excellence dans le domaine de l'hospitality et du tourisme responsable.

Et si vous nous rejoigniez pour développer un concept stimulant et innovant de logement étudiant et
coliving en France ? UXCO Group, via son pôle étudiant et coliving, leader en France, recrute de
nouveaux talents en collaboration avec l'EFMH !

Le Groupe :
- Première foncière-opérateur de résidences étudiantes en France, UXCO Group est une
entreprise dynamique en très forte croissance, organisée en investisseur/propriétaire
immobilier et opérateur global de résidences dédiées aux étudiants, jeunes actifs, stagiaires,
chercheurs pour des courts, moyen ou longs séjours
- Un concept unique en Europe de résidences de coliving sous la marque Ecla alliant espaces
communs de haute qualité et une gamme étendue de services pour ses habitants. Des Maisons
où les énergies positives du monde entier se rassemblent pour inspirer et dynamiser la vie
quotidienne de chacun. Une véritable communauté dynamique qui bénéficie non seulement
d'un lieu de travail mais aussi d'espaces partagés, de découverte et d'entraide
- Plus de 60 résidences étudiantes UXCO Student réparties sur les 35 plus grandes villes
étudiantes de France proposant des lieux de vie adaptés à tous les besoins des résidents
- Des évènements réguliers au sein des résidences pour favoriser les rencontres et la
convivialité
- Une équipe de près de 300 professionnels répartie sur deux sièges à Paris et Montpellier, et
sur toute la France au sein des résidences
- Plus de 15 000 lits et résidents à travers la France, en forte évolution chaque année
- Une expérience professionnelle qui valorise l'initiative et l'autonomie

Descriptif du poste :
Sous la responsabilité du Welcome Manager du site, le Welcome Manager assistant contribue au bon
fonctionnement du service hébergement court séjour et participe à la qualité de l'expérience de nos
clients court et long séjour.
- Accueillir et accompagner les résidents du court séjour (check-in, check-out)
- Participer à l'amélioration du parcours et de l'expérience client
- Gérer les réservations et les paiements associés et s'assurer que le logiciel est bien toujours à
jour
- Participer à la gestion des demandes et réclamations simples
- Aider à la coordination des services (réception, ménage, maintenance)
- Contribuer à la gestion des stocks et commandes
- Participer au suivi administratif (dossiers clients, indicateurs, rapports)
- Être en soutien au service petit-déjeuner/F&B
- Assurer une communication fluide entre les équipes
- Gérer des projets ponctuels
- Participer à la bonne tenue et à l'animation des parties communes

- Vous suivez une formation à l'EFMH
- On vous définit comme organisé, rigoureux et dynamique
- Vous êtes doté d'excellentes compétences en communication et relation client
- Vous maitrisez les outils bureautiques (Pack Office)
- Vous savez travailler en équipe et faire preuve d'adaptabilité
- Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire