Responsable Antenne Logistique H/F - Colis Privé

Colis Privé se positionne comme un expert de l'expérience client, offrant des livraisons à domicile et en points relais entre 24 et 48 heures.

Depuis plus de 30 ans, nous soutenons les e-commerçants avec un service fiable et fluide, du premier au dernier kilomètre, grâce à notre réseau de 9 500 points de proximité (commerçants, voisins et consignes).

Chaque jour, nous réinventons la livraison pour satisfaire à la fois les expéditeurs et les destinataires.

En 2025, Colis Privé c'est :
- 5 hubs stratégiques en France et en Belgique
- 55 agences logistiques
- 1250 collaborateurs
- 90 millions de colis livrés
- 7 500 points de proximité

Nos valeurs, notre ADN :
- Excellence : Recherche de l'excellence dans tous les domaines.
- Exemplarité : Agir avec exemplarité en toute circonstance.
- Imagination : Innover et réinventer la logistique et le transport de demain.
- Audace : Oser, explorer et se surpasser.
- Coresponsabilité : Réussir ensemble, en s'alignant et en se soutenant.

Notre engagement RSE :
Chez Colis Privé, nous oeuvrons pour une logistique plus durable, en ligne avec les trois piliers du groupe CMA CGM : Agir pour les personnes, Agir pour la planète, Agir pour le commerce équitable.

En savoir plus : https://colisprive.fr/nos-engagements-rse/

Chez Colis Privé, la proximité et l'expertise de nos équipes sont au coeur de notre engagement. Nos interlocuteurs dédiés sont À Votre Service ! pour garantir un accompagnement personnalisé et une expérience client optimale.

- Pour plus d'informations sur notre société :
https://www.colisprive.fr
https://youtube.com/channel/UC4ma5Ev7Fi6k363Jje8hV4g?si=OJYuQtu3rEUxe1c0

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes le pilier opérationnel et managérial de votre antenne.
Véritable chef d'orchestre, vous pilotez l'ensemble des activités de distribution et de collecte, dans un objectif constant de qualité de service, performance opérationnelle et satisfaction client.

Doté(e) d'une forte autonomie, vous assurez le pilotage équilibré des DSP (partenaires transport) et des Moyens Propres, tout en fédérant vos équipes autour d'objectifs communs.

Poste cadre au forfait jour du lundi au vendredi.

Missions principales :

Pilotage opérationnel de l'antenne

- Définir, organiser et faire appliquer l'organisation de la distribution et de la collecte.
- Piloter l'antenne dans toutes ses dimensions opérationnelles : bâtiments, équipements, véhicules, systèmes informatiques.
- Garantir le respect des délais, de la qualité de service, des coûts et des règles de sécurité.
- Superviser l'arrivée des navettes, le dispatch des colis et les départs en tournées.
- Assurer le suivi de l'encours et déclencher les actions correctives nécessaires.
- Garantir la sûreté des marchandises et le respect des règles de sécurisation du site.
- Piloter la performance de l'antenne à l'aide d'indicateurs qualité et budgétaires.
- Assurer un reporting régulier et réactif auprès du Directeur d'Agence.

Management & animation des équipes

- Manager, animer et fédérer les équipes (superviseurs, responsables distribution, chauffeurs).
- Faire vivre les valeurs de l'entreprise au quotidien.
- Maintenir un climat social positif, engagé et performant.
- Recruter, intégrer, former et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
- Conduire les entretiens annuels et professionnels.
- Veiller à l'application des process RH et exercer, si nécessaire, le pouvoir disciplinaire.

Gestion des Moyens Propres

- Organiser et piloter l'activité de distribution et de collecte des chauffeurs internes.
- Anticiper les besoins en ressources selon les volumes prévisionnels.
- Gérer la flotte de véhicules de l'antenne.
- Animer et former les responsables distribution.
- Garantir un climat social sain et durable.

Pilotage des DSP (partenaires transport)

- Piloter opérationnellement les partenaires rattachés à l'antenne (sur site ou délocalisés).
- Participer au recrutement, à la contractualisation et à la formation des DSP et des backups.
- Contrôler la conformité administrative des sous-traitants (via l'outil AndCo).
- Assurer la clôture de fin de mois (préfacturation DSP, bilans d'activité).
- Accueillir et former les nouveaux chauffeurs DSP aux process.
- Identifier les axes d'amélioration, mener les échanges réguliers avec les partenaires et partager les comptes rendus avec le Responsable Partenaires.

Missions complémentaires

- Garantir le bon traitement des colis en retour.
- Réaliser les audits chauffeurs (terrain, quai, téléphonique).
- Participer aux réunions de coordination de l'agence.
- Traiter les réclamations clients dans les délais impartis.
- Assurer le suivi administratif et le reporting.
- Intervenir ponctuellement en renfort opérationnel si nécessaire (urgences, pics d'activité).

- Solide expérience dans le transport / la logistique, idéalement en environnement opérationnel.
- Expérience confirmée en management d'équipes terrain.
- Capacité à piloter la performance, gérer les priorités et les imprévus.
- Leadership naturel, sens du service client et goût du terrain.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- À l'aise avec les outils informatiques et le reporting.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste clé, au coeur des opérations.
- Une forte autonomie et de vraies responsabilités.
- Un environnement dynamique, concret et orienté résultats.
- La possibilité de manager, structurer et faire grandir une équipe.
- Un rôle visible et stratégique au sein de l'agence.