Hôpital Timone - Accompagnement et Information des Familles de Patients en Réanimation des Urgences H/F - Federation Hospitaliere Regionale Paca

En quelques mots...

La mission vise à accueillir, informer et soutenir les familles qui se présentent dans le service de réanimation des urgences. Le volontaire contribue à améliorer la qualité de l'accueil et de la communication entre les équipes soignantes (médicale et paramédicale) et les proches des patients.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

- Accueillir et orienter les familles dans le service de réanimation des urgences
- Faciliter la communication entre les familles et les équipes médicales
- Accompagner les proches dans les moments d'attente
- Participer à l'élaboration d'un questionnaire de satisfaction auprès des usagers et des familles

Actions

Le volontaire devra :

- Accueillir les familles et visiteurs dès leur arrivée dans le service (salle d'attente, accompagnement vers le patient lorsque cela est autorisé)
- Informer les usagers sur le fonctionnement du service (consignes à respecter, fonctionnement des visites, consignes d'hygiène etc.)
- Soutenir et écouter les familles dans leurs moments d'attente et les orienter vers les interlocuteurs adaptés
- Remonter, en cas de nécessité, des situations particulières (conflit, détresse, difficultés de compréhension etc.) aux interlocuteurs adaptés

Le volontaire doit faire preuve d'une aisance relationnelle, rassurer, être à l'écoute et apporter des réponses adaptées aux besoins des usagers.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

FEDERATION HOSPITALIERE REGIONALE PACA

La Fédération Hospitalière de France Provence-Alpes-Côte d'Azur (FHF-PACA) est une association autonome loi 1901 qui agit pour la défense et promotion du service de santé.

Localisation de la mission

Hôpital de la Timone
264 rue Saint-Pierre 13005 Marseille

Mon contact

Rosy Fretier
Animatrice Réseau Service Civique

Annonce n°M260009817