Coordinateur Support IT France H/F - PPG

Vous avez envie de rejoindre un environnement dynamique, international, et d'avoir un rôle clé dans la performance IT de plusieurs sites ?
Nous recherchons un Coordinateur Support IT France H/F expérimenté pour piloter et animer une équipe de spécialistes support IT de niveau 2 répartis sur différents sites et pays.

Votre mission sera de garantir la qualité de service, coordonner les opérations locales et devenir le point d'escalade privilégié pour les enjeux techniques et opérationnels majeurs.

Leadership & Coordination

- Encadrer, fédérer et accompagner une équipe d'ingénieurs support IT de niveau 2 basée sur plusieurs sites.
- Assurer le rôle de référent et point d'escalade sur les incidents complexes.
- Organiser le planning, répartir les priorités et garantir une couverture optimale du support.
- Animer les réunions d'équipe et encourager le partage de connaissances.

Gestion opérationnelle

- Superviser le traitement des incidents, demandes et problèmes dans le respect des SLA.
- Suivre les indicateurs de performance, analyser les volumes de tickets et proposer des axes d'amélioration.
- Veiller au respect des standards IT globaux, des politiques de sécurité et des exigences de conformité.
- Collaborer étroitement avec les équipes de niveau 3 et les équipes IT globales.

O

ptimisation & Amélioration continue

- Harmoniser les processus et documentations entre les différents sites.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et au développement de bonnes pratiques.
- Identifier les problèmes récurrents et piloter la mise en place de solutions durables.
- Participer aux projets IT et coordonner leur déploiement local.

Communication & Collaboration

- Assurer un lien régulier avec les équipes IT, les responsables de site et les utilisateurs finaux.
- Garantir une communication claire concernant les incidents, les changements et les impacts projets.
- Contribuer au renforcement des relations entre les équipes locales et globales.

Profil recherché

- Expérience confirmée en support IT niveau 2 et en coordination d'équipe (multi-sites idéalement).
- Solides compétences techniques (environnement Windows, réseau, hardware, outils ITIL...).
- Capacité à piloter des opérations, à prioriser et à résoudre des problématiques complexes.
- Qualités relationnelles, leadership, sens du service et communication exemplaire.
- À l'aise dans un environnement international.
- Très bon niveau d'anglais indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un rôle stratégique avec un impact direct sur la continuité opérationnelle.
- Une équipe motivée à accompagner dans sa montée en compétence.
- Une entreprise internationale offrant un environnement stimulant et évolutif.
- La possibilité de contribuer à des projets IT d'envergure.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise leader sur son marché !

Ce que nous offrons :

- Rémunération: 58600€ - 64500€
- Développement de carrière : opportunités d'évolution au sein de PPG, incluant mobilité interne, promotions et parcours internationaux.
- Développement professionnel : accès à des programmes de formation, du mentorat et des initiatives d'amélioration continue.
- Culture inclusive : environnement de travail collaboratif et innovant valorisant la diversité, le travail en équipe et l'amélioration continue.

#LI-SLS

#EUTalentPPG

À propos de nous :

PPG : NOUS PROTÉGEONS ET EMBELLISSONS LE MONDE

Grâce à son leadership en matière d'innovation, de durabilité et de couleur, PPG aide les clients des marchés industriels, du transport, des produits de consommation et de la construction, ainsi que des marchés secondaires, à améliorer davantage de surfaces de plus de façons que toute autre entreprise. Pour en savoir plus, visitez www.ppg.com et suivez @PPG sur X.

The PPG Way 2030

Nous plaçons le client au coeur de nos actions

Proactifs. Audacieux. Fiables. Tout ce que nous faisons commence avec nos clients. Nous les écoutons et agissons rapidement jusqu'à ce que nous ayons répondu à toutes leurs attentes. Le succès de nos clients

nous fait grandir.

Nous agissons avec sens et rapidité

Agiles. Rationnels. Autonomes. Nous prenons des risques calculés pour dépasser nos

concurrents. Nous faisons preuve de proactivité et d'agilité dans notre manière de travailler,

en nous appuyant sur des données fiables pour développer des solutions qui créent de la valeur.

Nous opérons avec excellence

Efficaces. Coopératifs. Responsables. Quel que soit notre rôle, nous identifions les

problèmes, nous prenons nos responsabilités et nous apportons toujours des solutions.

Nous agissons avec proactivité et réactivité dans une démarche d'amélioration continue

pour obtenir des résultats. Nous soutenons nos équipes terrain et opérationnelles qui

incarnent PPG chaque jour auprès de nos clients.

Notre ambition est de gagner

Tournés vers l'avenir. Déterminés. Ambitieux. Nous avons à coeur de développer notre activité

et de servir au mieux nos clients. Nous obtenons des résultats, adoptons pleinement les

nouvelles technologies et faisons de notre agilité et de notre rapidité une force.

Nous sommes fiers de PPG

Forts. Unis. Passionnés. Nous travaillons en toute sécurité, agissons avec intégrité et

valorisons la diversité des points de vue. Nous célébrons nos succès et sommes fiers

de l'impact positif que nous créons ensemble pour protéger et embellir le monde.

Chez PPG, nous utilisons l'intelligence artificielle dans le processus de recrutement pour le rendre plus efficace. Les outils d'IA ne prennent pas les décisions d'embauche. Vous pouvez en savoir plus en visitant le site: https://careers.ppg.com/fr/fr/candidate-resources.

PPG offre l'égalité des chances à tous les candidats et employés. Nous offrons l'opportunité de développer votre carrière dans un environnement qui favorise l'épanouissement professionnel, soutient l'apprentissage continu et valorise les idées ainsi que la diversité de chacun. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de sexe, grossesse, race, couleur, croyance, religion, origine nationale, âge, handicap, statut marital, statut d'ancien combattant, orientation sexuelle, identité ou expression de genre.

Si vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap, veuillez envoyer un e-mail à ****@****.**.

Les fourchettes de salaires et les avantages chez PPG peuvent varier selon la localisation, ce qui nous permet de rémunérer les employés de manière compétitive sur différents marchés géographiques. PPG prend en compte plusieurs facteurs pour déterminer la rémunération, notamment, mais sans s'y limiter, les compétences, l'expérience et la formation, les qualifications et le niveau d'études, les licences et certifications, ainsi que d'autres besoins organisationnels. D'autres formes d'incitation peuvent s'appliquer.

Nos programmes d'avantages sociaux sont conçus pour soutenir la santé et le bien-être de nos employés. Toute couverture d'assurance et tout avantage seront conformes aux termes et conditions des plans applicables ainsi qu'aux documents régissant ces plans. Les avantages vous seront expliqués par votre recruteur lors du processus d'embauche.

PPG accorde de l'importance à vos commentaires sur notre processus de recrutement. Nous vous encourageons à visiter Glassdoor.com et à donner votre avis sur le processus.