Technicien Systeme d'Information H/F - Service Public

Sous l'autorité de la Direction et en lien étroit avec la Direction des Services Numériques (DSN) du CHU de Dijon dans le cadre du GHT21/52, le technicien système d'information assure le bon fonctionnement, la maintenance et l'évolution du système d'information des deux sites.
Il accompagne les professionnels dans l'utilisation des outils numériques et contribue à la sécurisation ainsi qu'à l'amélioration continue des infrastructures et applications informatiques.

Installation, maintenance et support aux utilisateurs

- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques -postes de travail, imprimantes, périphériques, équipements réseaux et téléphonie

- Assurer la maintenance préventive et curative des matériels et logiciels

- Garantir un support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (personnels médicaux, soignants, administratifs et techniques...)

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et applicatifs

- Accompagner et former les professionnels à l'utilisation des outils numériques et logiciels métiers

- Assurer le suivi et la traçabilité des demandes

Gestion des infrastructures, réseau et sécurité

- Participer à l'administration courante et à la sécurisation des infrastructures réseau et système des 2 structures

- Mettre en oeuvre et suivre les sauvegardes, mises à jour et correctifs de sécurité

- Veiller aux politiques de sécurité du système d'information définies au niveau du GHT

- Contribuer à la protection des données de santé et au respect des exigences règlementaires - RGPD, hébergement HDS, cybersécurité

- Participer à la gestion des droits d'accès et des habilitations des utilisateurs

Gestion des applications métiers hospitalières

- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels métiers - dossier patient informatisé, pharmacie, RH, gestion administrative

- Participer aux tests fonctionnels, aux déploiements et aux montées de version des applications

- Assurer l'interface de proximité avec les référents applicatifs et les équipes de la DSN du CHU.

-Contribuer à l'amélioration continue des outils et usages numériques

Participation aux projets du système d'information

- Contribuer aux projets d'évolution et d'harmonisation du système d'information des 2 sites, en cohérence avec la stratégie numérique du GHT

- Participer aux réunions, groupes de travail et comités pilotés par la DSN du CHU

- Collaborer avec les équipes informatiques du CHU et prestataires externes

- Accompagner les changements organisationnels liés aux projets numériques.

Qualité, documentation et veille

- Participer à la démarche qualité institutionnelle, notamment aux travaux en lien avec les évènements indésirables associés au numérique

- Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et guides utilisateurs

- Assurer une veille technologique, règlementaire et en cybersécurité

Communication et relations interpersonnels

- Assurer un reporting régulier de l'activité et l'avancement des projets auprès de la direction

- Garantir une communication fluide ente les 2 sites et avec la DSN du CHU

- Participer à l'information des équipes sur les évolutions du système d'information et les bonnes pratiques numériques.

Diplôme et expérience:

- Formation en Bac +2 Bac à Bac +3 en informatique (BTS SIO, BUT/DUT Réseaux et Télécommunications, Licence professionnelle ou équivalent)

- Connaissance des environnements et logiciels métiers hospitaliers appréciée

- Expérience en support informatique, administration systèmes/réseaux ou environnement hospitalier souhaitée.

- Permis B indispensable (déplacements réguliers entre les sites).

Compétences techniques

- Maîtrise des environnements Windows, matériels informatiques et outils bureautiques

- Connaissance des logiciels métiers hospitaliers, notamment CPAGE, appréciée

- Connaissances en réseaux, systèmes et sécurité informatique.

- Maîtrise des règles de sécurité et de protection des données de santé (RGPD, cybersécurité).

- Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques.

- Capacité à rédiger des procédures et accompagner les utilisateurs

- Qualités professionnelles

- Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité

- Sens du service et de l'accompagnement des utilisateurs

- Qualité relationnelle, pédagogie et écoute

- Autonomie, réactivité et capacité d'organisation

- Capacité d'adaptation et gestion des priorités

- Sens du service, pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs

- Aptitude au travail en équipe et en transversalité avec l'équipe du GHT et de la DSN