Chargé·e d'Accueil et de Gestion Administrative H/F - Initiatives Formation

Agence de location de matériel
Vos missions
Vous découvrirez la diversité du métier dans un environnement dynamique d'une grande entreprise régionale dans le secteur de la location de matériel. Encadré(e) par un tuteur expérimenté, vous participerez activement à :

Prise en charge des demandes SAV : accueil téléphonique et
gestion administrative
Ouverture et suivi des dossiers clients
Transmission des dossiers : auprès des fabricants ou des clients, notamment dans le cadre des garanties
Suivi : des interventions et des travaux réalisés en atelier
Administratif : lié aux pièces et aux retours fournisseurs
Votre profil
Savoir-être attendu :
Être rigoureux
Sens de l'organisation
Ponctuel et fiable
Travail en équipe
Capacité à assurer le lien entre les clients, l'atelier et les fabricants
À l'aise sur le plan relationnel pour accueillir des clients
Avoir de l'appétence pour l'informatique et les machines en lien avec le BTP ou la logistique

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.