Charge Relation Client H/F - Sodexo

Faire partie de Sodexo c'est bien plus qu'un job

C'est faire partie d'une aventure humaine !

Demandez à n'importe qui ce qu'il aime dans son travail chez Sodexo, la réponse sera probablement « les gens ». Pour nous, les personnes passent avant tout et les collègues deviennent plus que de simples collègues.
Nos actions quotidiennes ont un plus grand impact. Que nous nourrissions, nettoyions, maintenions, nous faisons une différence positive pour nos clients, nos consommateurs, nos communautés et la planète.

Rejoindre Sodexo c'est APPARTENIR à une équipe qui vous permet d'AGIR avec convictions et de GRANDIR au quotidien !
Dans le cadre d'un départ en mobilité, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) Relation Client au sein de notre cuisinie centrale La Normande, située à Saint-Nicolas d'Aliermont (76).

Vous serez le relais privilégié entre la cuisine centrale, nos sites satellites et nos clients.

Rejoignez La Normande qui produit quotidiennement plus de 27 000 repas par jour, pour faire une difference positive dans l'assiette de nos convives !

Vos missions :

Relation client
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au quotidien
- Suivre la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration
- Gérer les situations sensibles tout en maintenant une relation de confiance
- Contribuer au développement et à la fidélisation des contrats
- Être à l'aise à l'oral et dans la rédaction d'écrits professionnels

Reporting & coordination
- Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie
- Remonter les informations clés (risques, opportunités, incidents)
- Coordonner les actions avec les fonctions support

Gestion économique du parc client
- Suivre et analyser la rentabilité de chaque contrat
- Être capable de négocier et de garantir la rentabilité

Gestion informatique
- Maîtrise du Pack Office, notamment Excel
- Aisance dans la création et la mise en page de documents administratifs et/ou de communication

Diplôme de diététicien(ne) requis

Pourquoi Sodexo ?

Horaires variables : du lundi au vendredi en journée. Prévoir quelques réunions client en soirée.

Rémunération : à partir de 2700€ brut selon profil et experience, sur 13 mois

Avantages sociaux compétitifs : voiture de service, CSE, mutuelle de base gratuite, RTT, congés pour événements familiaux (mariage, naissance, etc.)

Carrière boostée grâce à nos opportunités d'évolution, de formation et de mobilité interne proches de chez vous

Un environnement où votre créativité et vos idées sont encouragées pour améliorer nos services

Vos atouts clés
- Sens du service développé et vraie orientation client
- Excellente communication, aisance relationnelle et capacité à convaincre
- Organisation au top : rigueur, priorisation, autonomie
- Réactivité, sang-froid et gestion efficace des imprévus
- Esprit d'analyse, prise de décision et sens du résultat
- Adaptabilité à tous types d'interlocuteurs (crèches, écoles, portage à domicile...)
- Capacité à travailler en autonomie, avec déplacements quotidiens sur plusieurs départements
- Esprit d'équipe et envie de collaborer
- Flexibilité horaire (certaines réunions / commissions menus en soirée)

Compétences techniques
- Maîtrise des normes SST et HACCP
- Connaissance solide des environnements restauration / services
- À l'aise avec les outils bureautiques et administratifs
- Permis B obligatoire

Si vous vous reconnaissez, vous êtes prêt(e) à relever ce défi !

Rejoignez nous dans cette aventure où la diversité et l'inclusion sont au coeur de nos actions et où chaque talent compte.