Opérateur - Opératrice de Soins Non Programmés Osnp H/F - Gcs Service D'acces aux Soins 44

Au sein du SAMU SAS 44, l'OSNP a pour mission d'assister les médecins régulateurs du Service d'Accès aux Soins (SAS), en sollicitant le médecin traitant, ou à défaut de trouver le professionnel de santé et la structure de santé adaptée à la décision médicale. L'OSNP recherche l'effection médicale de proximité dans les délais demandés par les médecins régulateurs sur les outils numériques et téléphoniques mis à votre disposition.

Activités :
- Prendre en charge les appels téléphoniques après régulation médicale des soins non programmés ;
- Mettre en oeuvre les décisions de soins (visite à domicile, consultation.) des régulateurs en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient selon les procédures en vigueur ;
- S'assurer de la clôture du dossier et du bilan de l'effecteur.

Connaissances et compétences requises :
- Connaissance des organisations hospitalières et extrahospitalières ;
- Maîtrise de la géographie et de la topographie du secteur sanitaire ;
- Connaissance des réseaux d'effection au travers des CPTS ;
- Maîtrise des outils informatiques et de téléphonies avancées ;
- Maîtrise des techniques de communication à distance.

Qualités professionnelles requises :
- Capacités d'écoute, d'empathie et de relationnel indispensables ;
- Rigueur ;
- Esprit d'équipe :
- Adaptabilité ;
- Adaptation à l'urgence (gestion des flux d'appels).

Amplitude horaire : de 7h30 à 22h30 du lundi au dimanche

Localisation du poste : SAMU-SAS 44
Pôle et service : Service d'Accès aux Soins (SAS 44)
Entité employeuse de droit privé : Groupement de coopération sanitaire SAS 44

Experience: Débutant accepté

Compétences: Secrétaire médical,Terminologie médicale

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.