Receptionniste H/F - Hôtel les Tourrades

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe.
Notre hôtel est situé à Cannes la Bocca à côté du Cineum Cannes.

En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de la gestion des appels, de l'accueil des clients et de la coordination des services au sein de notre établissement Hôtel les Tourrades (**).

Vous pourrez être amené à faire 3 astreintes par semaine (où vous serez logé sur place).

Horaires selon planning, de 6h à 14h ou 14h-21h.

2 jours de repos par semaine.

Responsabilités :

- Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les appels entrants
- Fournir des informations sur nos services et conseiller les clients si nécessaire.
- Assurer le check-in, la prise en charge des réservations et des demandes clients.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception
- Collaborer avec les différentes équipes pour garantir un service client optimal
- Traiter les demandes par e-mail et par téléphone en plusieurs langues
- Préparer et mettre en place du petit déjeuner
- Suivre les commandes (linge, produits de nettoyage, nourriture)

Vous êtes la personne idéale si vous possédez les compétences suivantes :

- Maîtrise du français et de l'anglais requis
- Notions d'Italien ou espagnol souhaitées ou autres langues
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle ou de réceptionniste souhaitée
- Capacité à travailler sur ordinateur et sur de multiples logiciels.
- Sens du service client, afin de résoudre les éventuels problèmes.

Si vous êtes motivé(e), organisé(e),et que vous aimez interagir avec le public, nous serions ravis de vous compter parmi nous.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.