Chargé de Recouvrement et Contentieux H/F - EBS habitat

Propriétaire d'un patrimoine de plus de 4500 logements, principalement situé sur l'agglomération elbeuvienne, la SA HLM EBS Habitat est une entreprise à taille humaine comptant 85 salariés dont 8 apprentis. La qualité est au coeur de nos activités avec l'obtention en 2023 de la certification Qualibail et du label Habitat Sénior Services en 2026. Cette qualité de service est la clé de la pérennisation de nos activités et de la satisfaction de nos clients. Nous sommes attentifs aux besoins nouveaux et aux évolutions de notre société dans le cadre d'une stratégie de responsabilité sociétale et environnementale. Les valeurs qui nous animent au quotidien et qui sont portées par l'ensemble de nos équipes sont la satisfaction client, le respect de nos clients, la proximité et la réactivité. EBS Habitat c'est aussi le bien-être de nos équipes au coeur de nos préoccupations. Selon notre dernier sondage 94% de nos salariés trouvent que leur travail a du sens et exercent leur métier par passion.Dans le cadre d'un remplacement congé maternité et pour assurer la continuité de son activité de gestion locative, EBS HABITAT recherche :

UN(E) CHARGÉ(E) DE RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX (H / F)

Au sein du Pôle Recouvrement et Contentieux, vous mettez en oeuvre les moyens relationnels et juridiques, visant au recouvrement amiable des impayés de loyers des locataires.

Vous aurez pour missions principales :

- D'intervenir au niveau de la prise en charge des loyers impayés,
- De contacter les locataires en difficulté, de l'initiation au suivi de la procédure contentieuse.
- En charge du pré contentieux, vous cherchez une solution amiable avant toute procédure judiciaire,
- Vous assurez le suivi de la dette dans les outils administratifs de la société,
- Vous élaborez, mettez en place et suivez les plans d'apurement et les plans de surendettement et vérifiez le respect des engagements.
- Vous collaborez de façon transversale avec notre pôle social.
- Vous contribuez à la maitrise du taux d'impayés,
- Vous négociez pour la mise en place de toutes solutions amiables (échéanciers.)
- Vous êtes amené(e) à représenter la société lors des VAD (visite à domicile) et lors des tentatives de conciliation devant la maison de la justice.

Profil recherché
Compétences requises :
De formation Bac +2 minimum (gestion locative, juridique, commerce) vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.
La connaissance de l'ERP TEGIA et la maîtrise des procédures pré contentieuses est un plus,
Vous êtes autonome et très rigoureux(se),
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre écoute et pour vos capacités à convaincre et à négocier.

Avantages à l'intégration :
Rémunération sur 13 mois selon profil
Titres restaurants 9,5 € (valeur 05-2026), pris en charge à 60%
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%
Prévoyance prise en charge à 100%
Un CSE dynamique et à l'écoute du personnel
Un intéressement et un plan d'épargne entreprise
Primes diverses selon la CCN et l'accord d'entreprise.
Un parcours d'intégration pour tous les nouveaux arrivants
Fourchette de rémunération entre 30-32K€

Experience: 12 Mois

Compétences: Gestion de la confidentialité,Gestion des relations clientèle,Logiciel de gestion clients,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges,Traiter des dossiers de contentieux

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.