Conseiller Clientèle en Énergie Verte H/F - Wizbii

La société WIZBII recherche pour ILEK un Conseiller clientèle en énergie verte H/F en CDI à temps plein.

Vos missions seront :

-Répondre aux demandes clients par téléphone (appels entrants)

-Répondre aux demandes clients par mails (mails entrants et sortants)

-Répondre aux demandes clients par chats (chats entrants et sortants)

-Traiter du back office (tâches, traitement administratif des dossiers client-e-s)

-Traiter les courriers postaux

Profil recherché :

Vous avez une première expérience dans la relation client et la satisfaction client est votre priorité

Vous maîtrisez les différents outils informatiques (suite Google et idéalement Notion et Slack)

Vous avez d'excellentes aptitudes rédactionnelles

Vous êtes un.e bon.nne communicant.e et aimez interagir, en faisant preuve de pédagogie et intelligence émotionnelle

Vos capacités d'écoute vous permettent non seulement d'identifier efficacement les opportunités de vente, mais aussi de fidéliser durablement les clients.

Vous faites preuve d'adaptabilité et êtes apte à travailler en appliquant et maitrisant des processus métiers

Vous savez adopter une approche datadriven et mettre en oeuvre vos capacités d'analyse

Vous êtes organisé.e et rigoureux.se , avez une bonne gestion du temps

Vous êtes capable de travailler de manière autonome mais aussi en coopérant avec d'autres personnes

Bonus : vous avez une appétence pour le secteur de l'énergie et les sujets de transition écologique plus largement

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Toulouse le mardi 9 juin de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Experience: 6 Mois

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.