Chargé de Relation Client en Alternance H/F - ISTEF

L'ISTEF accompagne un de ses partenaires, acteur international reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, dans le recrutement de son/sa futur(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance.

Basé(e) à Bruguières (31), vous intégrerez une agence régionale dynamique et serez rattaché(e) au Responsable du service Relation Client.

À ce titre, vos principales missions seront :

Assurer le traitement préventif des expéditions et informer les clients tout au long de l'acheminement ;

Répondre aux demandes des clients concernant le suivi de leurs envois ;

Contacter les différents interlocuteurs du réseau afin de retracer les expéditions et analyser les réclamations ;

Enregistrer et suivre les non-conformités ;

Participer à la mise en place de plans d'actions correctifs ;

Traiter les demandes d'indemnisation ;

Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Rigoureux(se) et organisé(e) ;

À l'aise dans la gestion des priorités ;

Orienté(e) satisfaction client ;

Doté(e) d'un bon relationnel ;

Autonome, dynamique et force de proposition.

Une bonne maîtrise des outils bureautiques est indispensable.