Alternant - Digital Enablement & Support H/F - DSV

DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux.

160 000 collaborateurs dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier en biens dédiés aux chaînes de production, aux points de vente, aux magazines et aux consommateurs du monde entier.

Les ambitions du groupe DSV s'articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l'orientation de la satisfaction client, un investissement dans la performance, une culture de transparence.

Au sein de l'équipe Customer Integration, tu aides le Commerce et les clients sur les interfaces d'intégration (CSV / EDI / API) en rendant nos process plus simples, mieux documentés et plus fluides. Tu reprends une partie des missions aujourd'hui portées en alternance (communication, supports, IA, M365, support Sales4m) et tu contribues au suivi opérationnel des demandes (qualité, relances, statuts).

Missions principales

- Créer et maintenir des contenus et supports (guides, FAQ, pages d'équipe, communications internes).
- Animer et structurer les espaces collaboratifs (Teams, SharePoint, List, Loop, Sway) : classement, mise à jour, accessibilité.
- Support : assistance aux commerciaux, orientation vers les bons canaux/procédures.
- Appui : contrôle de complétude des demandes, relances, mise à jour des statuts, préparation de reporting simples.
- Participer à des miniprojets d'amélioration (base de liens utiles, standardisation de supports, capitalisation de connaissances IA).

- Bac +3 à Bac +5 en alternance.
- À l'aise avec Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Loop, Sway..) et la production de contenus.
- Très bonnes capacités de rédaction, de structuration et de vulgarisation.
- Rigueur, sens du service, capacité à suivre plusieurs sujets et à relancer avec diplomatie.
- Bonus : notions CRM/Sales, Power BI, Microsoft Lists / Power Automate, compréhension des flux CSV/EDI/API.

Type d'école / formation

Écoles et cursus orientés Digital / Transformation / SI / Data, ou Commerce avec spécialisation digitale (ex : Bachelor/Master digital business, marketing digital, SI/gestion de projet).