Technicien Réseaux Junior H/F - AMG-IT

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Notre client basé à Besancon (25) recherche un.e technicien.ne réseaux junior afin d'intégrer une équipe déjà en place.

Le poste nécessite une personne autonome, polyvalente et dotée d'un excellent relationnel afin d'assurer la gestion opérationnelle des infrastructures télécom, réseau et équipements informatiques des différents sites.

Voici vos missions :

1 - Téléphonie et mobilité :

- Gestion administrative des lignes et équipements téléphoniques
- Gestion des stocks de téléphones et accessoires
- Enrôlement des nouveaux téléphones
- Gestion du SAV et des remplacements
- Support utilisateurs lié à la téléphonie

2 - Administration 3CX :

- Gestion de la solution 3CX du siège et des sites
- Paramétrage et suivi administratif
- Formation des utilisateurs (sessions d'environ 1h)
- Support et accompagnement des équipes

3 - Réseau et opérateurs :

- Suivi des infrastructures réseau
- Coordination avec le prestataire Becom
- Gestion des lignes fibre et suivi des dossiers avec les opérateurs d'infrastructure
- Participation au maintien en condition opérationnelle du réseau

4 - Outils et services :

- Gestion et administration des solutions Starlink et Spendesk
- Gestion et validation des factures télécom et IT

5 - Gestion des sites :

- Participation à la gestion des ouvertures de nouveaux sites
- Interventions ponctuelles sur site lorsque nécessaire
- Suivi et mise à jour du parc informatique

6 - Gestion du matériel :

- Gestion des imprimantes et problématiques de cartouches
- Gestion des stocks d'équipements IT et imprimantes dans les maisons/sites

7 - Support et assistance :

- Traitement des tickets spécifiques liés aux maisons, à la téléphonie et aux demandes urgentes
- Support direct auprès des agents de maintenance et utilisateurs

8 - Projets :

- Participation au projet de migration des SIM Becom vers Bouygues
- Contribution aux futurs projets IT, notamment autour du DUI (conseil, accompagnement, déploiement)

Compétences techniques :

- Bonnes connaissances en réseaux et télécommunications
- Connaissance des environnements téléphonie IP / 3CX appréciée
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de gestion de parc
- Sensibilité aux problématiques infrastructures et opérateurs

Soft skills :

- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit logique
- Autonomie et polyvalence
- Bon relationnel et sens du service
- Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément