Responsable d'Équipe Back Office H/F - Crédit Agricole Assurances

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages.

Spirica, filiale de Crédit Agricole Assurances à 100% depuis 2010, est spécialisée dans la conception et la gestion de produits d'épargne innovants distribués par des professionnels de la gestion de patrimoine : plateformes et groupements de Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants, de courtiers internet, banquiers privés, sociétés de gestion.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
SPIRICA jeune société d'assurance, est une filiale du groupe Crédit Agricole Assurances qui conçoit, gère et commercialise des produits d'assurance vie épargne (contrats d'assurance vie multi supports / Euros, PERin, contrats de capitalisation).

SPIRICA a réalisé en 2025, plus de 4,2 milliards d'Euros de collecte et détient 18,5 milliards d'Euros d'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd'hui plus de 140 collaborateurs à Paris et Lyon.

Dans le cadre de notre développement et de l'acquisition de Milleis Vie, nous recrutons pour notre Direction des opérations, un(e) Responsable d'équipe back office.

Au sein de la Direction des Opérations, vous aurez un rôle de management direct d'une dizaine de gestionnaires back-office et de pilotage d'activité au quotidien.

Management de l'équipe :

- Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs

- Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion

- Participer aux processus recrutement (entretien, prise de décision intégration, suivi des ETP)

- Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs

- Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels

- Suivre les présences

Pilotage de l'activité du service :

- Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe

- Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité

- Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées
Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe.

Critères de candidature

Poste avec management : Oui

Cadre / Non Cadre : Cadre

Niveau d'étude minimum : Bac +5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation :
Vous disposez d'une formation de Bac +3 à 5 en banque, finance ou assurance.Vous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans en management dans le domaine de l'assurance de personnes.

Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans

Soft skills :
Vous avez eu l'occasion de démontrer votre capacité à piloter des missions d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions organisationnelles.
Vous savez mettre en oeuvre les leviers nécessaires pour fédérer les équipes et susciter l'adhésion des parties prenantes.
Vous avez de bonne connaissance de l'assurance vie, de l'épargne retraite ainsi que des opérations tout au long de la vie du contrat.

Au-delà de votre parcours, vous faites preuve de rigueur, d'adaptabilité et de résilience.
Doté d'un excellent relationnel, vous savez fédérer et développer les équipes.
Curieux(se), tenace te à l'aise dans les échanges, vous collaborez facilement avec les différentes parties prenantes : la/les sociétés de gestion, teneurs de compte, Direction des investissements ou produits vie, top management, prestataires

Outils informatiques :
Vous maitrisez également le Pack Office