Knowledge Manager H/F - CSTB

Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de plus de 1000 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Depuis 1947, nous accompagnons les acteurs dans l'innovation et la progression de la qualité et de la performance des produits, ouvrages, systèmes et services.

Rejoindre le CSTB, c'est également rejoindre un employeur engagé, signataire de la Charte de la diversité, qui valorise le travail de chacun et qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle et de l'intégration des travailleurs handicapés. Grâce à ces actions, nous sommes classés parmi les 500 meilleurs employeurs de France d'après la revue économique Capital.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure CSTB ?
La Direction de la Gestion des Connaissances du CSTB recherche un(e) Knowledge Manager en CDI. Le poste est à pourvoir sur le site de Champs-sur-Marne.

Dans le cadre du plan stratégique 2030, le CSTB a lancé fin 2025 le projet « Connaissances ». Ce projet est mené par la DGC. Il comporte 5 chantiers : Gestion des contenus, Sécurisation des connaissances, Gouvernance IA, Stratégie globale de veille et de recherche informationnelle et Animation et transformation.

Au sein d'une équipe de 6 personnes, vos principales missions seront les suivantes :

1. Sécurisation et transmission des connaissances critiques

- Réaliser des actions de capitalisation de connaissances critiques des collaborateurs notamment ceux quittant l'entreprise (cartographie des connaissances, recueil d'expertises...)
- Identifier avec la DRH et les directeurs les collaborateurs à accompagner dans ces actions à la suite de la revue d'effectifs annuelle
- Sensibiliser les managers et les collaborateurs à la sécurisation des connaissances critiques
- Concevoir et déployer un module de formation pour les managers qui apporte des méthodes et outils pour sécuriser les connaissances
- Animer un réseau de correspondants formés à ces méthodes dans les directions
- Contribuer, en lien avec la DRH, au processus d'intégration et d'apprentissage métier des nouveaux collaborateurs en termes d'accès aux connaissances

2. Déploiement des communautés de pratiques (CoP)

- Collaborer avec les équipes internes pour identifier les domaines clés où les communautés de pratique peuvent être bénéfiques
- Aider à la conception et à la mise en oeuvre des communautés, en particulier Experts, IA, Veille & recherche informationnelle, et Adaptation changement climatique
- Administrer le réseau social d'entreprise Viva Engage (ex. Yammer)
- Accompagner les animateurs de communauté et leurs équipes rapprochées pour faciliter la mise en place de communautés pérennes et l'engagement des membres en termes d'apprentissage social, d'échange de connaissances et de collaboration (process, technique d'animation, capitalisation des connaissances, utilisation des outils collaboratifs dédiés, communication...)
- Animer le réseau des animateurs de communauté

3. Animation de la Filière Expertise

- Animer et suivre l'engagement des membres de la communauté de la Filière Expertise (45 personnes) en lien avec la DRH et la Direction de la Recherche et de l'Innovation (DRI)
- Organiser les événements trimestriels (à distance) et annuels (en présentiels)
- Coanimer avec la DRH la future communauté (CoP) des experts
- S'assurer en lien avec la DRH de la montée en compétence des experts
- Identifier, en lien avec la DRI et la DRH, les nouveaux experts à inclure dans la Filière
- Accompagner les experts dans la formalisation et la transmission de leurs connaissances
- Communiquer, en lien avec la Direction de la Communication et des Relations Extérieures (DCRE) sur les apports des experts aux activités du CSTB, en les faisant connaitre largement

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +4/Bac +5, en ingénierie de l'information et des connaissances, sciences de l'Information, diplôme d'école de commerce, diplôme de communication ou similaire.

Vous avez une expérience de 8 ans minimum sur une fonction similaire.

Idéalement, vous avez un certificat de spécialisation en gestion des connaissances.

Compétences métiers :

- Expérience préalable en déploiement de communautés de pratique (CoP) et en transmission des connaissances (offboarding)
- Réalisation de cartographies de connaissances, recueil d'expertise, modélisation de la connaissance, etc.
- Gestion de l'information et des connaissances
- Connaissance et utilisation des techniques d'animation et d'intelligence collective
- Maitrise des outils collaboratifs et des réseaux sociaux
- Accompagnement du changement
- Communication, formation
- Gestion de projet
- Intérêt pour l'IA
- Appétence pour les domaines scientifique ou technique du bâtiment appréciée

Compétences comportementales :

- Esprit innovant, créativité, autonomie, esprit d'équipe, curiosité
- Rigueur et méthode
- Capacité de communication (orale et écrit)
- Rédaction d'analyses et de synthèses
- Capacité d'interaction avec les parties prenantes de tous niveaux hiérarchiques
- Capacité d'influence
- Appétences pour les nouvelles technologies et nouvelles méthodes de travail
- Pédagogue, sens du relationnel, écoute des utilisateurs